Eerste lijn Klantendienstmedewerker NL/FR

Functie

We zijn een dynamische en wereldwijde gemeenschap die gedreven wordt door innovatie en empowerment. Als toonaangevende naam in de branche van employee benefits en zakelijke oplossingen, streven we ernaar om elke dag het leven van mensen te verbeteren.

• Impact Maken: Versterk bedrijven en individuen.
• Innovatie Leiden: Creëer nieuwe oplossingen.
• Globaal Samenwerken: Werk met diverse collega's.
• Groei Realiseren: Ontwikkel je professioneel.
• Bijdragen aan de Maatschappij: Bouw mee aan een betere wereld.
• Diversiteit Omarmen: Maak deel uit van een inclusieve cultuur.

Als 1ste lijn klantendienst medewerker , neem je de cruciale rol op van het eerste aanspreekpunkt voor onze klanten met vragen over onze diensten en producten. De taken omvatten onder meer:

• Het behandelen van binnenkomende telefoontje s en emails.
• Het verstrekken van accurate en relevante informatie over onze diensten en producten .
• Het doorspelen van meer complexe vragen naar de relevante afdelingen.
• het registreren van klantinformatie en interacties in de database.
• Algemene klachtenafhandeling.
• Het bieden van ondersteuning aan collega’s en andere afdelingen.

Jouw profiel

• middelbare school, bachelor of master
• graag eerste ervaring binnen klantendienst, maar wanneer matuur genoeg, kan ook iemand zonder ervaring
• vlot met PC: goede kennis Excel
• klantvriendelijk - leergierig: groot productengamma
• NL + FRA (moet niet perfect zijn), ENG / DUi zijn pluspunten
• polyvalent en flexibel
• volhardend en snel aanpasbaar - relatiegericht en luistergericht
• commercieel ingesteld
• sterke schriftelijke vaardigheden
• gevoel voor intiatief, verantwoordelijkheid, autonoom
• kwaliteitsgericht
• stressbestendig
• analytisch en dynamisch

Aanbod

• Een contract van onbepaalde duur na een succesvolle interimperiode
• Een loon tussen 2300 en 2600€ (te bespreken afhankelijk van jouw ervaring)
• Heel veel extralegale voordelen :

• 2 dagen per week home working;