Administratief bediende

Functie

Als administratief bediende (CSR) ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken, variërend van het aanmaken van orders tot dagelijks klantencontact en het ondersteunen van chauffeurs aan het loket. Je speelt een cruciale rol in het soepel laten verlopen van onze operationele processen en het bieden van uitstekende klantenservice.

• Het nauwkeurig aanmaken en verwerken van orders in ons systeem.
• Onderhouden van regelmatig contact met klanten via telefoon, e-mail in persoon, om hun vragen en verzoeken te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen.
• Fungeren als aanspreekpunt voor chauffeurs aan het loket, waarbij je hen voorziet van de benodigde documentatie, instructies en ondersteuning.
• Het bijhouden van voorraadniveaus en het bestellen van kantoorbenodigdheden indien nodig.
• Het waarborgen van een professionele en klantgerichte benadering in alle interacties.

Bedrijfsprofiel:

Onze klant is een internationale dienstverlener/transporteur. Ze zijn wereldwijd actief op zowel on- als offsite terminals. We zijn op zoek naar een enthousiaste & gemotiveerde collega om hun administratief team te versterken. Als logistieke serviceprovider in de petrochemie bestaan hun hoofdactiviteiten uit laden en lossen van silo's en trucks zowel bulk als verpakt, afvullen van zakken en bigbags.

Jouw profiel

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Het vermogen om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen.
• Klantgerichtheid en een positieve, servicegerichte houding.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel spreken als schrijven.
• Ervaring in een administratieve functie, bij voorkeur met klantenservice en orderverwerking, is een pluspunt.

• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Documenten coderen, klasseren en archiveren

Aanbod

• Opleiding 'on the job'
• Marktcompetitief salarispakket
• Vast contract na positieve interim-periode
• Een gevarieerde en interessante baan
• Je komt terecht in een gemotiveerd team