Fundraising Care Officer in charge of Recruitment & ...

Functie

BELANGRIJKSTE TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN

Als Fundraising Officer, in charge of Recruitment & Donor Care ben jij de drijvende kracht binnen het team die actief donateurs werft en bindt aan onze organisatie. In deze veelzijdige rol lever je een perfecte dienstverlening, stel je heldere fondsenwervingsdoelen en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze donateurs en sympathisanten. Je speelt ook een sleutelrol in de samenwerking met externe partners, waaronder face-to-face fondsenwervingsorganisaties en telemarketingbureaus.

Rol en verantwoordelijkheden

Donor Care:

• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor vragen van donateurs, waarbij je zorgt voor een uitmuntende dienstverlening via telefoon, e-mail en post.
• Ontwikkelen en monitoren van de 'Donor’s Journey' om een naadloze ervaring voor donateurs te waarborgen.
• Opzetten en beheren van telemarketingacties, inclusief het opvolgen en analyseren van campagneresultaten.

Donor Recruitment:

• Verzorgen van trainingen aan fondsenwervers, gericht op het effectief communiceren van de missie en impact van Dokters van de Wereld.
• Regelmatig meelopen met fondsenwervers en 'windowshopping' om motivatie te verhogen en directe feedback te geven.

Evenementen en Promotie:

• Coördineren en vertegenwoordigen van Dokters van de Wereld bij diverse evenementen en festivals in Vlaanderen.
• Ondersteunen van de organisatie en uitvoering van promotiestands en deelname aan sportieve evenementen zoals de 10 Miles van Antwerpen.

Acties door Derden:

• Ondersteunen en monitoren van initiatieven en fondsenwervingsacties opgezet door derden, inclusief het aanmaken van online fondsenwervingspagina’s en het volgen van donaties.

Als medewerker van de marketing dienst ben je mede verantwoordelijk voor het analyseren van bestaande procedures, modellen, methoden en middelen. Je communiceert effectief over je bevindingen en draagt actief bij aan het verbeteren van deze processen. Het ultieme doel van jouw rol is het optimaliseren en implementeren van fondsenwervingsprocessen, met als resultaat de groei van de expertise binnen de marketingafdeling.

Rol en verantwoordelijkheden

Interne Communicatie en Eventondersteuning :

• Verspreid belangrijke informatie onder medewerkers en bied ondersteuning bij de organisatie van ons jaarlijks evenement, de Doc’Riders.

Coördinatie en Rapportage :

• Neem actief deel aan coördinatiemomenten met de Dienst Marketing en Campagnedirectie.

Analyse en Strategie-ontwikkeling :

• Voer diepgaande analyses uit en stel nota's op ter ondersteuning van besluitvorming door het Directiecomité.

Teamondersteuning en samenwerking :

• Organiseer vervangingen bij afwezigheid van teamleden en begeleid indien nodig stagiaires en vrijwilligers bij hun taken.

Projectmanagement :

• Als projectverantwoordelijke, ontwikkel en implementeer specifieke fondsenwervingsprojecten binnen gestelde deadlines.
• Stel een gedetailleerde planning op, monitor de uitvoering van projectactiviteiten en stel indien nodig bijsturende maatregelen voor.

Jouw profiel

JOUW PROFIEL

• Marketingopleiding, of equivalent door ervaring
• Vereiste ervaring: minimaal 3 jaar
• Informatica: goede kennis van Office
• Analytisch, zin voor synthese
• Goede redactionele capaciteiten
• Zeer goede relationele en communicatieve vaardigheden
• Talenkennis: Nederlandstalig met goede kennis van het Frans en het Engels
• Zin voor organisatie, stiptheid, zelfstandig
• Geïnteresseerd in het verenigingsleven

• Klanten: Bedrijven
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Klanten: Particulieren
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen

Aanbod

WIJ BIEDEN

• Een boeiende baan in een dynamische, gezinsgerichte omgeving, als onderdeel van een team van professionals.
• Een voltijds contract van onbepaalde duur (100% - 5 dagen week - 39u)
• Een bruto salaris van 3.348,06 € bij 3 jaar ervaring ; een bruto salaris van 3.413,07 € bij 5 jaar ervaring; een bruto salaris van 3.575,59 € bij 10 jaar ervaring - Erkende relevante ervaring.
• Maaltijdcheques (8€ waarvan €1,09 per werknemer en €6,91 per werkgever) - Hospitalisatieverzekering - 100% terugbetaling van kosten voor openbaar vervoer.
• Vakantie: 20 wettelijke dagen + 6 dagen compenserende rustdagen + 4 extra wettelijke dagen tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
• Indiensttreding : Asap.