Digitale Customer Service | W-Vl

Functie

Het gaat over robots (shopvoorraadbeheer) en hieraan gekoppelde automaten voor de consument. Jij zorgt ervoor dat alles geconfigureerd wordt voor de klant en alles dus perfect werkt. Bij problemen met bestaande verkooppunten schiet jij te hulp, telefonisch of ter plekke. En dat zal ook geregeld in Frankrijk zijn, op dit moment immers de grootste markt voor deze Belgische topspeler in zijn branche. Er wacht je een dienstwagen, een mooie verloning, een tof team, ruim mogelijkheden tot opleiding en veel autonomie. Uiteraard moet je digitaal geschoold zijn hiervoor, kennis van electromechanica is bovendien een plus.

• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
• Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage
• Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen

Aanbod

Een nieuwe functie binnen een groeibedrijf, met topproducten en top services!

Solliciteren

Luc Deraedt
0478 91 93 05
luc@kanjr.be