Customer Service Representative

Functie

Voor onze Customer Service Representative zijn we op zoek naar getalenteerde mensen om ons Performance Tapes team in Turnhout, België te versterken. Deze functie beheert de orderafhandeling van ontvangst tot factuur en rapporteert aan de Customer Service Team Manager. Jij behandelt alle interne en externe vragen over deze bestellingen.

Belangrijkste uitdagingen:

- Orderverificatie, invoer, bevestiging

- Facturen, creditnota's en debetnota's aanmaken

- Optreden als verkoopmedewerker binnendienst

- Zorgen voor tijdige levering

- Problemen oplossen

- Klachten afhandelen

Bedrijfsprofiel:

Avery Dennison is een toonaangevende internationale onderneming. Al sinds 1935 zijn ze gespecialiseerd in de ontwikkeling en productie van zelfklevende materialen. Één van de meest bekende toepassingen hiervan zijn zelfklevende sluitingssystemen voor babyluiers. Samengevat: een groots bedrijf met materialen voor de allerkleinsten.

Zin om mee te schrijven aan dit succesverhaal?

Jouw profiel

- Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring

- Ervaring op een snelle B2B-klantenserviceafdeling (min. 5 jaar)

- Teamspeler

- Sterke communicatieve vaardigheden

- Hands-on mentaliteit

- Talen: vloeiend in het Engels / Frans / Nederlands

- Een Oost-Europese taal is een toegevoegde waarde

- Onmiddellijk vast contract - Mooi loon naargelang ervaring - Aangevuld met extra egale voordelen - Mooie privé/werk balans door thuiswerk - Glijdende werkuren

• Professionele dossiers (klantendossiers, vorderingen, ...) voorbereiden en opvolgen (bijwerken, afsluiten, ...)
• Gegevens voor de opvolging van de activiteit bijwerken (situatieoverzichten, resultatentabellen, ...)
• Documenten invoeren en de lay-out verzorgen
  Documenten doorsturen en klasseren
• Briefwisseling sorteren, verdelen, frankeren en registreren
  E-mails behandelen
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Uitvoering van onderhoudscontracten opvolgen en controleren

Aanbod

- Onmiddellijk vast contract

- Mooi loon naargelang ervaring

- Aangevuld met extra egale voordelen

- Mooie privé/werk balans door thuiswerk

- Glijdende werkuren