Business Analyst (CRM/SAP)

Functie

Ben jij de spil tussen klanten, sales, en interne teams? Werk je graag met topmerken als Sikkens, Herbol, Trimetal, Levis en Xyladecor? Dan zoeken wij jou bij Akzo Nobel in Vilvoorde!

Je hebt direct telefonisch contact met klanten en account management, je bewaakt procedures (orderinvoer, klantaanvragen, promoties, conditie-invoer, bonusregistratie), je handelt factuur/logistieke klachten af en je bent verantwoordelijk voor alle interne en externe communicatie. Tot slot sta je in voor proces optimalisaties binnen de organisatie.

Je takenpakket bestaat uit:

- Beheer je het dagelijkse Order2Cash-proces voor toonaangevende klanten.

- Handel je vlot klantcontact af en bewaak je soepel de procedures.

- Signaleer je kansen voor procesverbeteringen en draag je bij aan een soepele uitvoering.

- Focus je op projecten die de efficiëntie vergroten en de klanttevredenheid verbeteren.

- Werk je nauw samen met interne teams, fungeer je als brug met de CI/CX Project Manager Benelux.

- Breng je behoeften van diverse partijen samen en draag je bij aan continu verbeteren.

Interesse in deze vacature? Stuur je cv en motivatie naar leuven_329@randstad.be.

Bedrijfsprofiel:

AkzoNobel is een wereldwijd toonaangevend bedrijf op het gebied van verven, coatings en specialistische chemicaliën. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in Nederland, met locaties over de hele wereld. AkzoNobel bedient diverse industrieën, waaronder de bouw- en constructiesector, de transport- en automobielsector, consumentengoederen, en vele andere.

Het bedrijf is bekend vanwege zijn merken zoals Levis, Sikkens, Xyladecor,... Deze merken worden wereldwijd erkend vanwege hun kwaliteit en innovatieve producten. AkzoNobel heeft een sterke nadruk op duurzaamheid en investeert in onderzoek en ontwikkeling om milieuvriendelijke oplossingen te bieden voor zijn klanten.

Sluit je aan bij het meer dan 200 jaar durende pioniersverhaal van Akzo Nobel! Ontdek een wereld aan mogelijkheden om oppervlakken tot leven te brengen. Samen streven ze ernaar marktleider te worden in duurzame coatings. Doe mee en help de toekomst vorm te geven! Welkom in de wondere wereld van verf!

Jouw profiel

- Bachelor of Master in een studie binnen het commerciële, communicatieve of administratieve.

- Enige ervaring in Customer Service/Sales is een mooie extra (maar zeker geen must).

- Vaardig zijn in ERP systemen (SAP), CRM, SRM, en Microsoft Office (Excel) is een plus.

- Je bent goed met cijfers en hebt een passie voor proces optimalisatie.

- Je herkent jezelf in volgende woorden: sociaal, flexibel, klantvriendelijk, proactief, resultaatgericht.

- Naast Nederlands, heb je een goede beheersing van Engels en heb je een zekere basis in het Frans.

Word jij onze passievolle Business Analyst (CRM/SAP)? Solliciteer nu en maak samen met ons het verschil!

Je zal deel uitmaken van een divers en fijn team, waar je alle mogelijkheden krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. Je komt terecht in een stimulerende, internationale omgeving met permanente opleidingen en doorgroeimogelijkheden! Je krijgt onmiddellijk een contract van onbepaalde duur. Work-life balans is key, je hebt de mogelijkheid om 40% van je werktijd van thuis te werken. Zeer aantrekkelijk brutoloon. Verder biedt deze job ook tal van extralegale voordelen zoals: - 38 dagen vakantie (20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 18 ADV dagen) - hospitalisatieverzekering voor het ganse gezin - groepsverzekering - maaltijdcheques van €8/dag - gsm + laptop - privé-ongevallenverzekering voor jou en je partner - anciënniteitsverlof: 1 dag na 3 jaar, 2 dagen na 5 jaar, 3 dagen na 10 jaar,... - ... Overige voordelen: - Fietsleasing - Verfaankopen personeelstarief (+- 30%) - Jaarlijks sinterklaasfeest - ...

• Klanten: Bedrijven
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

Je zal deel uitmaken van een divers en fijn team, waar je alle mogelijkheden krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. Je komt terecht in een stimulerende, internationale omgeving met permanente opleidingen en doorgroeimogelijkheden!

Je krijgt onmiddellijk een contract van onbepaalde duur.

Work-life balans is key, je hebt de mogelijkheid om 40% van je werktijd van thuis te werken.

Zeer aantrekkelijk brutoloon.

Verder biedt deze job ook tal van extralegale voordelen zoals:

- 38 dagen vakantie (20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 18 ADV dagen)

- hospitalisatieverzekering voor het ganse gezin

- groepsverzekering

- maaltijdcheques van €8/dag

- gsm + laptop

- privé-ongevallenverzekering voor jou en je partner

- anciënniteitsverlof: 1 dag na 3 jaar, 2 dagen na 5 jaar, 3 dagen na 10 jaar,...

- ...

Overige voordelen:

- Fietsleasing

- Verfaankopen personeelstarief (+- 30%)

- Jaarlijks sinterklaasfeest

- ...