Customer service / administratief bediende

Functie

• Verantwoordelijk voor het aannemen van orders via telefoon, e-mail en rechtstreeks contact aan de

• Invoeren van orders en (ook) opvolging van de levertermijnen, betalingen en klachten
• Correcte info bezorgen aan klanten over de producten en services
• Centraal aanspreekpunt binnenin het bedrijf: magazijn, projectmarkt, groothandel, toonzaal,

• Back-up dispatching en uitlevering van orders

Jouw profiel

• Microsoft Office kent geen geheimen voor je. (Outlook, Word, in beperkte mate Excel.)
• Je bent administratief nauwkeurig
• Werken in Teamverband vormt geen problemen voor je
• Je beheerst de Nederlandse taal en Frans schrikt je niet af
• Een eerste ervaring van een ERP-pakket is een pluspunt, geen vereiste

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

Aanbod

• Een interne opleiding waarbij er tijd genomen wordt om alle aspecten van de vacature aan te leren.
• Samenwerken in een hecht team waarbij collegialiteit centraal staat
• De mogelijkheid om voor een toonaangevend bedrijf te werken in de tegelsector

Solliciteren

Irone Vranken
003214282170