CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Functie

Voor onze klant gelegen te Puurs zoeken we een customer support medewerker.

Dagelijks sta je in voor het waken over de kwaliteitsinstructies om zo de klanten een optimale service te kunnen garanderen, conform de verschillende voorgeschreven kwaliteitsstandaarden en - procedures.

Taken:

- de controle van de juistheid van de gegevens over zending in het systeem, afsluiting van ritten en etikettering;
- het inzoomen op afwijkingen;
- het rapporteren van deze gegevens aan dispatching en aan de Transport & Operations Manager;
- het permanent beantwoorden van de vragen van de centrale Customer Service;
- het rechtstreeks klantencontact;
- het opzoeken voor claims;
- het verwerken van traces en geweigerde units;
- hulp geven aan de kassa indien nodig.

Jouw profiel

-Je hebt een A2 diploma behaald en reeds een 2 tal jaar ervaring in de transportsector.
-Je hebt oog voor initiatief en gaat steeds proactief te werk.
-Je bent nauwkeurig.
-Klantvriendelijkheid draagt je hoog in het vaandel.
-Naast het Nederlands, kan je jezelf goed uitdrukken in het Frans.
-Je hebt een goede kennis van het MS Office pakket.

Aanbod

- Je komt terecht in een bekende transportfirma.
- Je werkt in daguren (10-18 uur).
- Er wordt een marktconform salarispakket aangeboden aangevuld met extralegale voordelen.
- Na een geslaagde interimperiode maak je kans op een vaste betrekking.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 3 213 86 52
logistics.noord@ago.jobs