Medewerker Onthaal & Klantenservice

Functie

Wil jij deel uitmaken van een dynamische en snelgroeiende organisatie die al meer dan 40 jaar vakhandels ondersteunt op het gebied van aankoop, logistiek en marketing?

Onze klant met 22 toegewijde medewerkers en 79 professionele vakhandels, zoekt een enthousiaste en gedreven Medewerker Onthaal & Klantenservice ter versterking van het huidige team.

Je taken en verantwoordelijkheden zien er als volgt uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende telefoongesprekken en staat de klanten professioneel te woord, waarbij je vragen en opmerkingen adequaat afhandelt.
• Als gastvrije gastheer/gastvrouw verwelkom je bezoekers op het kantoor in Bornem op een vriendelijke en efficiënte manier.
• Je vormt de brug tussen verschillende afdelingen, zoals aankoop, boekhouding en logistiek, en zorgt voor een vlotte interne communicatie.
• Het voorbereiden van vergaderruimtes voor afspraken en het ontvangen en begeleiden van bezoekers behoort tot jouw taken.
• Je staat de leden en collega's bij met administratieve taken en helpt bij het oplossen van eventuele problemen en klachten.
• Je speelt een rol in het opvolgen van retouren, inclusief het contact leggen met leveranciers en het behandelen van vragen en klachten.

Jouw profiel

• Je bent zelfstandig en proactief in het vinden van oplossingen voor uitdagingen.
• Klanttevredenheid staat bij jou hoog in het vaandel, en je bouwt graag duurzame relaties op met de leden en leveranciers.
• Uitstekende beheersing van zowel het Nederlands als het Frans is vereist.
• Je hebt ervaring met MS Office en bent bekend met ERP-systemen.
• Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail in al je werkzaamheden.

• Klanten: Bedrijven
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

• Je komt terecht in een groeiende, stabiele organisatie met een familiaal karakter, waar je een belangrijke rol kunt spelen in de verdere ontwikkeling van de Customer Service afdeling.
• Een vast contract na een positieve uitzendperiode
• Je gaat aan de slag in een voltijdse functie in daguren
• We krijgen mooie feedback van kandidaten die er reeds aan de slag zijn!
• Naast een boeiende en gevarieerde functie bieden we een competitief salarispakket en diverse extralegale voordelen.

Ben jij klantgericht, een probleemoplosser en zoek je een uitdagende baan met veel afwisseling? Solliciteer dan hier online of bel ons voor verdere vragen op 03 820 88 80.