Functie

In deze functie zal je tewerkges worden in ons hoofdkantoor te Antwerpen Centrum. Je zal het aanspreekpunt zijn omtrent Shipping. Samen met je collega’s zorg je voor een duidelijke workflow. Je zal terechtkomen in een gedreven team op onze Customer Service afdeling waar iedereen streeft naar de beste resultaten. Hierbij rapporteer je aan je teamleader.

Wat ga je doen

Je behandelt tenderprocessen en (zee)-vrachttarieven Je communiceert op een commerciële manier, zowel intern (collega) als extern (klanten) Je adviseert collega’s over Shipping gerelateerde onderwerpen Je tekent operationele situaties uit zodat we vanuit Employer kunnen voldoen aan de wensen van klanten en derde partijen Je bent het aanspreekpunt betreft Shipping. Je vertaalt klantenbehoeften naar projecten en procedures. Je behoudt een duidelijk overzicht van je lopende dossiers. Je s mogelijke verbeteringen voor in onze procedures ter optimalisatie van onze klantenservice. Je bereidt bezoeken aan rederijen en klanten voor. Je implementeert de commerciële afspraken in de processen van Customer Service.

Jouw profiel

Wie zoeken we

oor deze functie ben je een klantgericht en los je makkelijk problemen op indien deze zich voordoen. Bovenal ben je communicatief, assertief en zelfzeker.

Je beschikt ook over

Een eerste succesvolle ervaring binnen Forwarding. Een zeer goede kennis Nederlands en goede kennis Engels. Basiskennis MS Office en hebt goede kennis MS Excel.

Klachten noteren en de klant een eerste antwoord of oplossing aanreiken naargelang het probleem (vertraging, verlies, breuk, ...) De prijs voor het bevrachten en het transport opzoeken (transporteurs, onderaannemers, bevrachtingsbeurs, ...)
De modaliteiten voor de aan- of verkoop van de transportdienst bepalen Klanten informeren over de transportvoorwaarden (kostprijs, formaliteiten, ...)
Een commerciële oplossing voorsen Een transportdienst organiseren Zeevaart De transport- en bevrachtingsdocumenten opsen, controleren en aan de klanten, dienstverleners, ... overhandigen De facturering van het transport voorbereiden en/of controleren Een klanten- of prospectenbestand uitwerken Aanbod

Waarom voor Employer werken? Bij Employer zal je deel uitmaken van een hechte familie van getalenteerde professionals die elkaar ondersteunen en aanmoedigen om gezamenlijk grenzen te verleggen. We geloven in het creëren van een omgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt en waar individuele groei en ontwikkeling worden gestimuleerd. Als een allround logistieke speler in de Haven van Antwerpen zijn we voortdurend in beweging, en dat houdt ons werk boeiend en uitdagend.

Geen dag is hetzelfde bij Employer, en dat maakt ons uniek in onze branche. We omarmen verandering en innovatie, waardoor onze medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en nieuwe mogelijkheden te ontdekken. Kiezen voor een carrière bij Employer betekent kiezen voor een werkplek waar je je gewaardeerd voelt, waar je kunt groeien en waar je deel uitmaakt van een familie die zich inzet voor succes.

Sluit je aan bij ons team en ervaar zelf waarom onze medewerkers zo trots zijn om bij Employer te werken.

Solliciteren

Sanae El Bouayadi