Functie

Je takenpakket zal bestaan uit

• Analyse van klantvragen na installatie

• Kwaliteitscontrole op locatie bij de klant

• Gebruik van analyses voor coaching en training van het team

• Analyse van gesprekken en tickets

• Verbeteren van het st level support om interventies op locatie te verminderen

• Samenwerking met Client Care management

• Creëren van documentatie voor agenten, klanten en marketing

• Samenwerking met marketing en productmanagement

• Ondersteunen van frontoffice agenten bij complexe vragen

• Autonome besluitvorming voor de juiste oplossing

Jouw profiel

• Technische opleiding of gelijkwaardige ervaring

• Expertise met is vereist

• Minimaal jaar ervaring in klantcontact en productkennis

• Uitstekende mondelinge en schrifjke communicatievaardigheden in twee talen

• Analytisch, oplossingsgericht en empathisch denken

• Teamspeler met de capaciteit om zelfstandig te werken

Technische documenten afdrukken (plannen, maquettes, technische fiches, ...) Documentatie zoeken, doorsturen of beheren Dossiers voor het inschrijven op een aanbesteding samensen, indienen en opvolgen Klanten en opdrachtgevers informeren over de vordering van hun dossier en verslagen, vorderingsstaten, tijdspaden, ... doorsturen Documenten coderen, klasseren en archiveren Besingen, stocks, terugzending van producten beheren en opvolgen Documenten invoeren en de lay-out verzorgen
Documenten doorsturen en klasseren Aanbod

Een uitdagende baan in een dynamisch en snelgroeiende afdeling van een professioneel bedrijf, waar geen dag dezelfde is.

Binnen Employer zetten we ons sterk in op de ontwikkeling van ons personeel, en sen we initiatief op prijs. Daarbovenop kun je rekenen op een concurrerend salaris en bijbehorende secundaire arbeidsvoorwaarden, aansluitend bij je capaciteiten en ervaring.

Solliciteren

Isaura De Valck
+