Functie

Innovatieve tech t-up Customer Support Engineer!

Ben je gepassioneerd door technologie? Enthousiast over het idee om geavanceerde software-oplossingen te ondersteunen? Dan heeft onze klant Zeticon een interessante jobopportuniteit voor jou, ze zijn namelijk op zoek naar een Customer Support Engineer om een essentieel lid te worden van hun Service Team!

Over het Bedrijf

Bij Zeticon ligt de focus op het vereenvoudigen van digitale chaos. Ze hebben een softwareplatform ontwikkeld waardoor hun klanten (publieke overheden en private bedrijven) in staat zijn digitale assets moeios te beheren, te behouden en toegankelijk te maken. Het bedrijf staat achter baanbrekende toepassingen zoals MediaHaven (media-archivering) en DigiHaven (documentbeheer).

Jouw verantwoordelijkheden

Als customer support engineer zal je de klanten van Zeticon helpen met hun technische en functionele problemen en vragen bij het gebruik van hun diensten. Je verleent technische en niet-technische klantenservice, schrijft gedetailleerde documentatie, denkt mee over verbeteringen van de operationele processen om de best mogelijke klantervaring te leveren.

Jouw achtergrond

Je hebt minimaal een jaar ervaring in een technische customer support rol.

Je hebt sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Je bent service minded, en kan vragen van nieuwe en bestaande klanten beantwoorden en monitoren.

Je kan een root cause analyse uitvoeren voor technische problemen.

What’s in it for you?

Je bijdragen zullen rechtstreeks van invloed zijn op het succes van de software en de tevredenheid van klanten.

Een mooi loonpakket inclusief wagen met tankkaart, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, netto onkostenvergoeding, internetvergoeding en een bonussysteem.

Hybride werkomgeving dagen/week op kantoor in Gent.

Ben je klaar om de reis van innovatie en groei aan te gaan? We kijken ernaar uit om je te leren kennen!

Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen Technische problemen en vereisten van de klant analyseren Solliciteren

Evelyne