Functie Lever eersteklas ondersteuning aan klanten via , en live chat met behulp van Zendesk. Los technische vraagstukken van klanten op en begeleid hen bij het gebruik van ons ERP SaaS-platform. Draag bij aan de groei van onze kennisbank door handleidingen, tutorials en FAQ's te creëren en bij te werken. Werk nauw samen met ons ontwikkelingsteam en implementatieconsultants om klantfeedback te delen en continu onze producten te verbeteren. Jouw profiel Minimaal - jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een technische ondersteuningsrol. Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands, en kennis van Frans en Engels is een pluspunt. Ervaring met Zendesk of vergelijkbare klantenservicesoftware en kennis van ERP-systemen is een plus, maar geen vereiste. Je bent een teamplayer, een communicatietalent, empathisch, flexibel, gedreven en straalt plezier uit in je werk. Controleren of de gebruikers de informatiesystemen gelijkvormig gebruiken (regels, procedures, ...) Overgaan tot het uitvoeren van functionele en technische verbeteringen
De applicatie uitrollen (parametrering, opvolging, ...) Don Industriële en technische programma's Functionele oplossingen formaliseren en bepalen
Evoluties en functionele uitbreidingen van het informatiesysteem voorsen aan de opdrachtgever Strategische keuzes voor de evolutie van de informatiesystemen van de onderneming bepalen en aanbevelen De realisatie van projecten superviseren en coördineren Aanbod Een competitief salarispakket met extra voordelen. Flexibele werktijden en de mogelijkheid om op afstand te werken. Kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling in onze C-Academy. Deel uitmaken van een team van innovators met een passie voor duurzaamheid en toekomstgerichte oplossingen. Een open en ondersteunende werkomgeving met tal van leuke activiteiten en evenementen. Solliciteren

Ashmat Neshat Khoram