Customer service advisor Orange

Functie

Voor onze klant te zijn wij op zoek naar een customer service advisor

Je helpt de klant via verschillende kanalen klanten bellen, schrijven, sms'en, mail en chatten met jou als ze hulp nodig hebben Soms bel je zelf ook nog even naar de klanten om bepaalde dossiers verder op te volgen tot je klant tevreden is Je staat klanten bij met een perfecte dienstverlening financiële vragen beantwoorden of producten en/of diensten verkopen Jouw profiel Je krijgt je planning steeds weken op voorhand De werkuren variëren tussen u en u van maandag tot en met zondag Je kan tot zaterdagen werken/maand en zondag Je kan actief luisteren Je bent klantgericht en je bent mondeling sterk in het communiceren Je hebt een goede kennis van de Nederlandse taal Je bent een echte problem-solver Er zijn verschillende werkritmes beschikbaar en uurroosters worden minstens weken op voorhand gecommuniceerd


Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (besing, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...) De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de besing, de reservatie, ... invoeren Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorsen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...) Zich voorsen aan de
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) Aanbod Je komt in een hecht en een collegiaal team terecht Je krijgt de kans om elke dag te leren en te groeien dankzij continue coaching, feedback en trainingen Je kan gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules Er zijn ook een aantal doorgroeimogelijkheden Solliciteren

.. Jobs
.

 


Customer service advisor Orange
2024-10-17 - 2024-11-04

Aanwerving Organisatie: via Global Recruitment
Contract: Permanent
Industrie:
Gemiddeld loon: 2000
Valuta: EUR
Address place: OOSTENDE

Land: België
Postal Code: 8400
Web: www.globalrecruitment.info
Telefoon: +32 493 78 60 54

 

Rapporteer deze vacature

 

Share