Functie

Als Service Delivery Lead ga je aan de slag in ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen.
Je bent medeverantwoordelijk voor ons IT departement, bestaande uit een -tal collega’s, onderverdeeld in teams IT Infrastructure/Operations – Security, IT Solutions en IT Shared Services (Project & Architecture Office). Jij stuurt rechtstreeks het team IT Infrastructure/Operations – Security aan, en rapporteert daarbij aan de IT Manager.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor het opzetten, beheren en verbeteren van alle (bestaande, alsook nieuwe) IT services binnen jouw scope en optimaliseert daarbij de inzet van de IT resources (budget en personeel). Je volgt de nieuwe tendensen in IT Infrastructure en IT Security donen, om samen met de IT Manager de IT beleidslijnen uit te zetten. Je analyseert de noden van onze gebruikers en draagt structureel bij tot een efficiënte dienstverlening, afgestemd op onze bedrijfsstrategie. Je zorgt voor een optimale “end-to-end service delivery”, inclusief “design, build, run, support” van alle IT services in jouw scope. Je definieert IT service vereisten met alle (interne en externe) stakeholders in SLA/OLA/UC, en verschaft hen met periodieke service rapportering. Je werkt samen met leveranciers voor diensten die door hen worden beheerd, alsook met klanten van Employer voor geleverde IT services (vb. platformintegratie, …). Je zorgt voor een IT service management en IT quality beleid, “compliant” met industry best practices. Je werkt samen met het Architecture en Project Office voor de implementatie van IT projecten. Jouw profiel

Wie zoeken we?

Voor dit profiel zijn we op zoek naar iemand die vlot is in omgang en weet hoe een team aangestuurd moet worden. Je kan terugvallen op een gedegen en bewezen ervaring in een leidinggevende functie in IT. Bovenal heb je een analytisch denkvermogen.

Je beschikt ook over

Een uitgebreide ervaring met kennis in IT management, IT process management (ITIL). Service Desk management. Alle IT Infrastructure donen (zoals -maar niet gelimiteerd tot- Compute, Virtualization, Backup/DR, databases (MS SQL, Oracle), AD/IAM, Netwerk, phony, Workplace, O, …). Cloud (migratie), hybrid DC (Cloud / on-prem). IT Security. Een zeer goede kennis NL en een goede kennis Engels. De operationele werkleiding superviseren (coördinatie, communicatie, ...) Een dienst of een organisatie leiden Behoeften van de onderneming of gebruikers op het vlak van organisatie en informatie- en comsystemen analyseren en bepalen De kwaliteits- en beveiligingsprocedures van de informatie- en comsystemen bepalen en de toepassing ervan controleren De strategie en de oriëntatie van de informatie- en comsystemen van een organisatie bepalen (evolutie, organisatie, ...) Risicobeheer van de informatiesystemen bepalen en uitvoeren (beveiliging, vertrouwelijkheid, integriteit, betrouwbaarheid, ...) De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren De uitvoeringswijze kiezen (intern of in onderaanneming)
De conformiteit van de uitvoering controleren De ICT strategie opsen op basis van door de directie bepaalde uitgangspunten en de behoeften van de gebruikers
Toezicht houden op de uitvoeringsmodaliteiten Opvolgen van de functionele en technische architectuurstudies van de informatiesystemen De technologische evolutie van de informatie- en comsystemen opvolgen
Technische oplossingen voorsen Het globale budget van de organisatie, de dienst of het project beheren (investering, bestemming, verdeling, ...) De realisatie van projecten superviseren en coördineren Aanbod

Waarom voor Employer werken?

Bij Employer zal je deel uitmaken van een hechte familie van getalenteerde professionals die elkaar ondersteunen en aanmoedigen om gezamenlijk grenzen te verleggen. We geloven in het creëren van een omgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt en waar individuele groei en ontwikkeling worden gestimuleerd.

Als een allround logistieke speler in de Haven van Antwerpen zijn we voortdurend in beweging, en dat houdt ons werk boeiend en uitdagend. Geen dag is hetzelfde bij Employer, en dat maakt ons uniek in onze branche. We omarmen verandering en innovatie, waardoor onze medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en nieuwe mogelijkheden te ontdekken.

Kiezen voor een carrière bij Employer betekent kiezen voor een werkplek waar je je gewaardeerd voelt, waar je kunt groeien en waar je deel uitmaakt van een familie die zich inzet voor succes.
Sluit je aan bij ons team en ervaar zelf waarom onze medewerkers zo trots zijn om bij Employer te werken.

Solliciteren

Jan Windey