Functie

Als Customer Order Management Rep bij Employer ben je een beetje een spin in het logistiek/administratieve web.  Je fungeert als contactpersoon voor zowel klanten, leveranciers en interne diensten; je geeft status informatie over producten/diensten;  je beantwoordt vragen allerlei en lost opkomende problemen ad hoc op.

Onze klantenaccounts kunnen op hun twee oren slapen alle hindernissen in de levering van hun producten worden door jou meteen aangepakt. Je voert dit hele takenpakket efficiënt en met de nodige nauwkeurigheid uit. Kortom Je behandelt de logistieke klantenverzoeken van A tot Z (van inkomende Sales order, over regeling van transport tot aflevering bij de klant)  en je onderhoudt positieve klantenrelaties door zorg te dragen voor hun besingen.

Elke dag kan er anders uitzien, maar hier alvast een aantal ingrediënten die zeker zullen terugkeren

Onderhouden van customer accounts door het verwerken van klantenorders.

Opvolgen van het volledige uitgaande proces van besing tot uiteindelijke levering bij de klant.

Klachten afhandelen, passende oplossingen en alternatieven aanreiken binnen de tijdslimieten en ook verder opvolgen om je ervan te vergewissen dat het probleem ook daadwerkelijk is opgelost.

Dagelijkse klantenorders beheren en onze systemen gepast updaten.

Zorgen voor nauwkeurige, geldige en volledige informatie door de juiste systemen te gebruiken en deze correct te gebruiken

Sterke communicatie naar klanten en ODC-collega's

Net dat beetje méér doen om de klanten blijvend te engageren

Jouw profiel

Een Bachelor diploma, bij voorkeur in een logistiek georiënteerde richting

Kennis van logistiek en transportmanagement

Hands-on mentaliteit

Logisch en analytisch denken

In staat om een variatie aan klantverzoeken te beheren

Zeer goed kunnen schrifjk & mondeling communiceren en goede interpersoonlijke vaardigheden

Goed kunnen plannen, coördineren en opvolgen

Vloeiend in het Engels

Onze kerncompetenties kunnen aantonen  samenwerken – probleemoplossend – resultaatgericht – zin voor initiatief - vlot kunnen werken in digitale systemen.

Je kunnen identificeren met onze kernwaarden Wederzijds respect tonen - Streven naar langdurige & duurzame relaties - Zoeken naar verbeteringen - Transparant zijn - Bijdragen aan een prettige werkomgeving

Een transportdienst organiseren Luchtvaart Een transportdienst organiseren Internationaal wegtransport Transportdocumenten van goederen verzamelen
Een dossier van de activiteit samensen (transit, douane, ...) Het transport van goederen opvolgen
De klant informeren over het verloop
Oplossingen voorsen bij problemen Documenten voor internationaal goederenverkeer opsen en controleren (douanefactuur, unieke administratieve aangifte, kredietbrief, ...) Aanbod

Werken in een interessante wereldwijde business en een financieel gezonde organisatie

Mogelijkheid om uw logistieke & organisatorische vaardigheden en kennis te tonen en verder te ontwikkelen in een open omgeving met een vlakke hiërarchie, grote flexibiliteit en snelle beslissingslijnen

Mogelijkheid om te communiceren met internationale contacten

Deel uitmaken van een geweldig team en een ambitieus bedrijf

Een werkplek met een brede waaier van taken, afwisseling  & interessante projecten

Potentieel om meer verantwoordelijkheden te nemen

Een aantrekkelijk verloningspakket in overeenstemming met je vaardigheden en ervaring

Interessante personeelsvoordelen

Employer is een zeer ambitieus bedrijf dat sterk en snel wil groeien. We willen de beste zijn in onze branche. Om dit te realiseren willen wij toptalenten aan boord halen.

Kan jij ons overtuigen van jouw talenten en zoek je een uitdagende job? Surf dan naar en reageer via het formulier achter deze vacature.