Functie

Een zorgeloze vakantie boven verwachting, daar ga je elke dag voor!

Je verwelkomt elke klant met een warme glimlach, professioneel en enthousiast, in je Travel Shop, via de chat, Social Media en aan de .

Elke klant voelt zich bij jou meteen welkom, jouw enthousiasme en empathie brengen je klant onmiddellijk in vakantiestemming.

Door de juiste vragen te sen ga je samen met je klant op zoek naar net dié vakantie die perfect aan zijn verwachtingen voldoet.

Jij bent de specialist! Je inspireert je klant door je passie voor reizen en  je uitstekende kennis van onze bestemmingen en accommodaties.

Je verrast je klant met informatie over onze extra services (zoals excursies, huurwagen, verzekeringen) die zijn vakantie net dat tikkeltje extra geeft.

Je zorgt voor een feilloze opvolging van elk dossier, zo vertrekt je klant zorgeloos en goed geïnformeerd op vakantie.

Je contacteert je klanten proactief om hen te informeren over interessante promoties, nieuwe accommodaties of extra services.

Samen met je collega’s zorg je voor een uitnodigende sfeer in een  fraaie en verzorgde winkel waarin elke klant zich thuis voelt.

Jouw profiel

Klantentevredenheid, kwaliteit en service – daar sta je voor, elke dag, voor elke klant.

Commerciële ervaring is een troef.

Passie voor reizen en andere culturen spreekt voor zich.

Je behaalde een bachelor diploma of compenseert dit door een aantal jaren werkervaring.

Je bent een salespersoon in hart en nieren, jij bent pas tevreden als je klant dat is.

Je bent administratief sterk en kan vlot overweg met verschillende systemen.

Kennis van Swingtravel is mooi meegenomen, maar geen must.

Je enthousiasme, professionalisme en passie voor je klant en onze producten zijn uniek.

Je bent leergierig, assimileert snel en houdt van verandering.

Tweetaligheid is een must. Je kan je zowel vlot in het Nederlands als in het Frans uitdrukken.

Je woont bij voorkeur in de regio (Brouckere/Basilix/Anderlecht/Woluwe) en je bent flexibel om af en toe in een andere Travel Shops te werken in de regio.

Je bent flexibel en bereid om op zaterdag werken.

Reisdocumenten ontvangen en controleren (vertrekdata, gegevens, ...)
Reisdocumenten overhandigen aan de klant Geschillen volgens richtlijnen afhandelen of overmaken aan de juridische of geschillendienst Klanten adviseren over verschillende producten (vervoer, diensten, ...)
Reserveren en contracten opsen Reisvoorsen selecteren die beantwoorden aan de vraag van de klant
De kenmerken ervan voorsen aan de klant (bezienswaardigheden, formaliteiten, tarieven, ...) Klanten ontvangen
Klanten informeren over het toeristisch aanbod Opvolg- en activiteitengegevens registreren
De informatie doorgeven aan de betrokken dienst Aanbod

een boeiende en afwisselende job binnen onze klantgerichte en inspirerende Employer familie.

een contract van onbepaalde duur

een marktconform salarispakket met interessante extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, eindejaarspremie, woon-werkverkeer, fietsleasing) en leuke incentives

vakantiedagen, aangevuld met Happy Days

aantrekkelijke vakantiekortingen

interessante opleidingsmogelijkheden in het fijne gezelschap van je collega’s