Functie

Als medisch onthaalmedewerker ben je het gezicht van Employer en het eerste aanspreekpunt voor patiënten. Je zorgt ervoor dat het bezoek van patiënten aan Employer vlot verloopt. Je kan hun noden peilen, helpt met het maken van afspraken, ondersteunt tijdens het check-in proces, geeft informatie, begeleidt hen tijdens hun zorgtraject. Aan het einde van de afspraak verzorg je ook de check-out en opvolging; en zorg je ervoor dat de patiënten met een fijn gevoel buiten wandelen. Je komt terecht in een bloeiende werkomgeving en krijgt de kans je steentje bij te dragen in een groot project, namelijk de opbouw van Employer .

Jouw profiel

Takenpakket

Je bent het eerste aanspreekpunt en het gezicht van Employer ontvangt patiënten op een harjke manier met een glimlach;

Je helpt patiënten met het maken van afspraken (via mail, fonisch of fysiek);

Je staat klaar vragen te beantwoorden en doet dit op een vriendelijke en geduldige manier;

Je peilt naar de noden van de patiënt en probeert hier zo goed mogelijk op in te spelen;

Je ondersteunt patiënten bij het check-in en check-out proces; en je begeleidt patiënten tijdens hun zorgtraject;

Je staat in voor de opvolging van patiënten na hun bezoek aan Employer (maken van vervolgafspraken, peilen naar ervaring of feedback);

Je voert zonder moeite algemene administratieve zaken uit (bv. scannen, archiveren en kopiëren van documenten);

Je bent verantwoordelijk voor de communicatie tussen verschillende partijen en verzorgt zowel digitale als fonische contacten met gepaste en professionele houding;

Je biedt een kwaliteitsvolle ondersteuning op administratief en organisatorisch vlak;

Profiel

Bij voorkeur heb je een Bachelor in Medisch Secretariaat ( Office Management) of een hogere opleiding in een andere administratieve richting;

Minimaal jaar relevante werkervaring in een medische omgeving;

Vloeiend in Nederlands en Engels (gesproken); kennis van Frans is een pluspunt;

Je hebt een uitgebreide medische woordenschat, kennis van verschillende pathologieën en procedures en inzicht in de gezondheidszorg;

Goede beheersing van MS Office (inclusief Word, Excel, Outlook…) en handig met diverse agenda oplossingen;

Je bent nauwkeurig, goed georganiseerd en gestructureerd, je houdt van plannen;

Je bent klantgericht, hebt oog voor de noden van de patiënt en streeft ernaar hen een kwaliteitsvolle service te bieden;

Je wil meebouwen aan een nieuwe dienst en laat je niet afschrikken door obstakels die zich voordoen tijdens de opstartfase;

Je werkt autonoom maar bent tevens een team player;

Je hebt een verzorgd voorkomen, je bent sociaal, beleefd en je weet je gepast te gedragen in een professionele werksfeer;

Je bent gemotiveerd, hands-on en weet initiatief te nemen;

Je deelt graag je kennis en staat open om te leren en je bij te scholen;

Je werkt efficiënt en kan je flexibel aanpassen indien nodig;

Je bent stressbestendig met het vermogen om kalm en professioneel te blijven in een veeleisende omgeving;

Je persoonlijkheid is belangrijker dan je opleiding of ervaring autonomie, gedrevenheid, initiatiefname en probleemoplossend vermogen zijn voornaam.

Medisch-administratieve informatie verzamelen over de dienstverlening van de organisatie
De conformiteit van de gecodeerde gegevens controleren De patiënt adviseren bij de administratieve stappen (samensing van dossiers, invullen van formulieren, ...) Verslagen van operaties of medische handelingen invoeren en de lay-out verzorgen
De verslagen doorsturen naar personen met zorgbehoefte, artsen, ... Documentatiemateriaal voorzien, beheren en actueel houden Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren De planning en de agenda van de arts bijhouden Personen met zorgbehoefte ontvangen en oriënteren
Deze personen informeren over het verloop van het onderzoek of de behandeling en het tarief Het medisch dossier van de patiënt samensen en bijwerken bij elk bezoek of bij elke verandering van de situatie Medische handelingen factureren en de betaling innen
Aangifte doen van de medische handelingen bij de sociale zekerheidsinsingen, ziekenfondsen, ... De voorraad opvolgen, tekorten vastsen
Besingen plaatsen Aanbod

Wat bieden wij?

Vast contract van onbepaalde duur, bij voorkeur voltijds, deeltijds is bespreekbaar;

Uurrooster van u en u, m et aandacht voor work-life balance, weekends en feestdagen ben je steeds vrij;

Deel te kunnen uitmaken van een nieuw concept binnen de Belgische gezondheidszorg;

Een uitdagende functie in een innovatieve werkomgeving;

Een positieve en respectvolle werksfeer tussen collega’s;

Een autonome en zeer gevarieerde job, waar geen twee dagen hetzelfde zijn en waar je impact kan hebben;

Je hebt de kans om mee bij te dragen aan de opbouw van een organisatie waarin doorgroeimogelijkheden op termijn mogelijk zijn;

Werken op een bruisende locatie in het centrum van Antwerpen die makkelijk bereikbaar is met openbaar vervoer;

Een aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met extralegale voordelen.

Solliciteren

Christiane Doms