Functie

Als Front office-medewerker contactcenter binnen LM Employer behandel je de binnenkomende fonische en digitale contacten met leden en zorgverstrekkers op een klantvriendelijke manier af en/of kan je deze efficiënt doorverwijzen.

Hiervoor verwerf je een brede algemene kennis over de verwerking van het ziekenfonds zodat je het merendeel van de mondelinge en schrifjke vragen zelfstandig kan oplossen.

Deze job is dus veel meer dan het doorschakelen van fonische oproepen en doorsturen van mails naar de betreffende diensten van het ziekenfonds.

Tewerksingsplaats We zoeken iemand woonachtig in Limburg (standplaats Hasselt), Antwerpen (standplaats Antwerpen) of Asse/Aalst (standplaats Asse).

Jouw profiel

klantgericht, sociaal en collegiaal inges

zin voor verantwoordelijkheid en initiatief

uitstekende communicatieve en empathische vaardigheden

zelfstandig en flexibel in teamverband kunnen werken

vlot kennis kunnen verwerven en snel dossiers doorgronden om tot de essentie van de vraag te komen

goede basiskennis van MS Office (Word, Outlook)

zich flexibel kunnen opsen qua werkuren en verlofperiodes.

Zich voorsen aan de
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze Behandelt Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...) Behandelt Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van besingen, bijstand en hulp aan klanten, ...) Aanbod

Voltijdse arbeidsovereenkomst (u/week), werktijdregeling in functie van de beoogde dienstverlening, marktconforme verloning en een interessant pakket extra legale voordelen. (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, verplaatsingsvergoeding)

Solliciteren

Véronique Neyman
/