Functie

Wij zijn Employer, de grootste particuliere goederenvervoerder per spoor in Europa. Wij overtuigen bedrijven om het vervoer van hun goederen te verleggen van de weg naar het spoor. Omdat dat veel beter is voor het klimaat en de mobiliteit. Wij maken deze modal shift waar met de beste treinproducten en innovatieve diensten. We zetten ons dag na dag in voor het goederenvervoer van onze klanten. En om echt het verschil te maken!

Als voltijds student maak je deel uit van het Service Management team. Dit departement is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten tijdens kantooruren. Hun doel klanttevredenheid door proactieve communicatie, planning en het beheren van subassemblageafwijkingen.

Voor onze grootste klanten zoeken we een tijdelijke voltijdse student van tot , met kans op verlenging.

Je taken

Vertalen van boekingen van klanten (commerciële gegevens) naar boekingen op wagon- en treinniveau (je koppelt juiste wagons aan het transportplan) Je creëert een check-in via ons MyEmployer-platform en zorgt zorgt voor opvolging en traceerbaarheid (tijdens kantooruren) via het klantenportaal en andere middelen Je communiceert met de klant.

Jouw profiel

Je communiceert super vlot in het Nederlands. Kennis Frans of Eng is meerwaarde maar geen noodzaak. Je hebt interesse in logistiek Jouw profiel - De activiteit van de dienst coördineren
Instrumenten voor opvolging analyseren en verbeteringen voorsen Bijdragen tot de opsing van de productieplanning volgens de informatie die bij de klanten en de interne diensten verzameld werd Verkoopcontracten controleren of registreren
De klant informeren over de status van de besing Administratieve procedures voor de behandeling van orders vastleggen
Controleren of de administratieve procedures toegepast worden Aanbod -