Functie

Employer (B.I.G.) is een wereldwijde specialist in chemische grondstoffen (polymeren), half-afgewerkte technische oplossingen (garen, vezels, technisch textiel), is een wereldleider in een breed gamma van vloerbedekkingen voor de residentiële en commerciële markt (vinylrollen, vinylplanken, laminaat, parket, tapijt, naaldvilt, kunstgras en matten) en produceert ook meubelstofferingen.

B.I.G. heeft zijn hoofdkwartier in België en s wereldwijd . mensen te werk. We hebben productiesites in landen doorheen Eurazië, Amerika en Oceanië en we bedienen klanten in landen. B.I.G. rapporteerde een omzet van , miljard euro in .

Bij B.I.G. werken we doelgericht en gepassioneerd aan de toekomst. Dankzij onze zin voor ondernemerschap en onze ambitie kunnen wij duurzaam blijven groeien samen met onze medewerkers, klanten, leveranciers, aandeelhouders en de maatschappij waarin we werken.

Rol en verantwoordelijkheden

Als Internal Sales Medewerker speel je een cruciale rol in het koesteren en verbeteren van onze relaties met belangrijke klanten.

Dit zijn jouw verantwoordelijkheden

Je biedt professionele ondersteuning en service aan onze Klanten en Sales Managers. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z, in jouw marktsegmenten en regio's. Je werkt nauw samen met collega's van andere afdelingen zoals Supply Chain, Productieplanning, Kwaliteit, Financiën om een naadloze levering van producten/diensten te garanderen en de verwachtingen van de klant te overtreffen. Je bouwt sterke, langdurige relaties op met toegewezen key accounts en onderhoudt deze. Je kan problemen proactief identificeren en oplossen om klanttevredenheid en klantenbinding te garanderen. Je informeert je klanten over onze producten en diensten. Je denkt proactief mee met het opsen en opvolgen van prognoses. Je biedt ondersteuning bij het rapporteren van Sales KPI's en het voorbereiden van managementmeetings. Je bent alert op inefficiënties in het order-/klantenserviceproces en draagt ideeën aan voor continue verbetering. Je krijgt geleidelijk de rol van Internal Sales waarbij je zelfstandig een klantenportefeuille beheert en nieuwe leads beheert/toewijst. Je rapporteert aan de Sales Director Industrial. Jouw profiel

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schrifjk. Je spreekt vloeiend Engels; kennis van andere talen is een pluspunt. Je hebt ervaring in key account management en klantenservice. Je beschikt over sterke interpersoonlijke vaardigheden en het vermogen om een relatie en vertrouwen op te bouwen met klanten. Je beschikt over een probleemoplossend en kritisch denkvermogen. Je bent bekend met SAP en een CRM-pakket (Salesforce) of gedreven om dit snel onder de knie te krijgen. Je kan goed samenwerken in teamverband. Klanten Key accounts Klanten Bedrijven Klanten Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's) Klanten Groepen, grote ondernemingen De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...) Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een e context fonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de besing, informatie, ...) Een klanten- of prospectenbestand uitwerken Aanbod

Aantrekkelijk salarispakket met tal van extra legale voordelen (o.a. fietslease). Flexibel werkrooster en mogelijkheid tot home office. Leeromgeving waarin we je graag verder ontwikkelen. Tot slot kan je genieten van verlofdagen.