Functie

Bij BLR Employer streven we naar betrouwbaarheid, groei en innovatie. Wij bieden hoogwaardige Employerdiensten aan onze klanten en Employerpartners, met een sterke focus op IT-consultants. Onze kernwaarden omvatten betrouwbaarheid, leergerichtheid, resultaatgerichtheid, samenwerking en innovatie.

Als Support/System Engineer binnen het Service Desk & Operations team ben je verantwoordelijk voor het verlenen van ondersteuning aan eindgebruikers via verschillende communicatiekanalen. Je beheert tickets, volgt de Service Queue op, communiceert met gebruikers, lost software- en hardwareproblemen op, en biedt ondersteuning bij autorisatieproblemen. Bovendien neem je deel aan teammeetings en lever je ondersteuning aan lopende projecten. In dit team is er geen strikte scheiding tussen First- en Second-line support; de nadruk ligt op flexibiliteit, multi-inzetbaarheid en een "klant/gebruikers-first" mentaliteit.

Jouw profiel

Verantwoordelijkheden

Beheren van tickets en opvolgen van de Service Queue. Verlenen van ondersteuning aan eindgebruikers via verschillende communicatiekanalen. Oplossen van software- en hardwareproblemen. Oplossen van autorisatieproblemen. Deelnemen aan teammeetings. Ondersteuning bieden bij lopende projecten.

Kwalificaties

Level or (minimaal jaar ervaring). Nederlands of Frans met actieve kennis van de tweede taal. Ervaring met ticketbeheer, bij voorkeur met SysAid, en ervaring met een ITSM-tool is vereist. Kennis van CISCO Kennis van Windows Kennis van Active Directory Kennis van ITIL Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en insen Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing) De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst Aanbod

Aanbod

Groei mee met ons Stap in een rol vol uitdagingen binnen een hecht team, waar jouw groei hand in hand gaat met onze bedrijfsexpansie. Teamwerk Word deel van een team vol gedrevenheid en passie, waar elke dag inspireert. Ontwikkelingskansen Wij bieden een pad vol mogelijkheden voor zowel jouw persoonlijke als professionele ontwikkeling. Belonend Pakket Geniet van een aantrekkelijk salaris, inclusief bedrijfswagen, tankkaart, laptop, maaltijdcheques, samen met diverse andere voordelen die jouw harde werk waarderen. Werkomgeving Werk in een omgeving die innovatie ademt en dagelijks inspiratie jij de drive? Zie jij jezelf al schitteren als onze nieuwe consultant, een rol waarin je jouw passie en talent volop kan inzetten? Ben je klaar om jouw unieke bijdrage te leveren aan ons groeiende succesverhaal? Laat van je horen – wij wachten op jou! Solliciteren

Lamyae