UX Service designer

Over de job

Klaar voor een nieuwe uitdaging? Onze klanten behoren tot de toonaangevende merken in Europa en België en zijn op zoek naar verschillende digitale talenten voor hun teams. Wij helpen je om de volgende stap te zetten met een job die perfect aansluit bij jouw unieke vaardigheden en ambities.

Any additional information you require for this job can be found in the below text Make sure to read thoroughly, then apply.

Over Ariad

Ariad is een digitaal consultancy- en staffingbedrijf waarop toonaangevende A-merken in Europa rekenen om digitale transities mogelijk te maken. We werken exclusief samen met merken zoals Samsung, Carrefour, ING, Luminus, enzovoort.

We brengen het beste digitale talent in België samen en bouwen succesvolle teams die digitale klantervaringen creëren.

Ariad-consultants zijn gespecialiseerd in digitale marketing, e-commerce, digitale communicatie, digitale analytics, marketing automation, digital product design en digitale transformatie.

Over de rol

Onze klant is op zoek naar een Service Designer - NL met een sterke strategische hands-on ervaring binnen service design.

Je werkt aan complexe service-ecosystemen en vertaalt gebruikersnoden, verwachtingen van stakeholders, Business doelstellingen, processen en organisatorische beperkingen naar duidelijke service-opportuniteiten en tastbare resultaten.

De rol vraagt iemand die een end-to-end service design-aanpak kan structureren, strategische co-creatie kan faciliteren zoals persona’s, scenario’s, customer journeys, service blueprints, wireframes en workshopresultaten.

Jouw rol

• Een gestructureerde service design-methodologie toepassen, van onderzoek en pijnpunten tot service-opportuniteiten en oplossingsrichting.
• Services ontwerpen en modelleren op ecosysteemniveau, inclusief stakeholders, processen, journeys, touchpoints en organisatorische complexiteit.
• Tastbare service design-deliverables creëren zoals persona’s, scenario’s, customer journeys, service blueprint creation, wireframing en workshops
• Strategische workshops en co-creatiesessies faciliteren met klanten, eindgebruikers, business stakeholders, IT- en deliveryteams.
• Gebruikersnoden, klantverwachtingen en complexe datasets analyseren om bruikbare service-inzichten te genereren.
• Inzichten vertalen naar duidelijke concepten, prototypes en gevalideerde oplossingen.
• Consistentie garanderen over verschillende service-touchpoints heen, met toepassing van UX best practices en toegankelijkheidsstandaarden waar relevant.
• Samenwerken met IT- en developmentteams om implementatie te ondersteunen.
• Bijdragen aan continue verbetering via testing, KPI’s en data-analyse.

Wat je meebrengt

• Sterke hands-on ervaring als Service Designer in de corporate sector.
• UX-uitvoeringen en te werken op het niveau van services, processen, stakeholders en organisatorische complexiteit.
• Bewezen ervaring met het opleveren van persona’s, scenario’s, customer journeys, service blueprints, wireframes en workshopoutputs.
• Sterke beheersing van een gestructureerde service design-methodologie.
• Uitstekende vaardigheden in workshopfacilitatie en co-creatie met multidisciplinaire stakeholders.
• Ervaring in complexe omgevingen, idealiter binnen de publieke sector.
• Het vermogen om snel te integreren in een ervaren team zonder basiscoaching.
• Ervaring met requirementsanalyse, agile delivery en samenwerking met IT- en developmentteams.
• Expertise in toegankelijkheid is een sterke troef. xqknzec

Korte samenvatting

We zoeken een mature strategische Service Designer die holistisch kan denken, complexiteit kan structureren, co-creatie kan leiden en service-uitdagingen kan vertalen naar tastbare resultaten.

Belangrijkste focuspunten: end-to-end service design, service blueprint creation, wireframing, workshops/co-creatie, en een sterk niveau Frans, minstens B2.

Talen

Nederlands — Moedertaal

Frans — Professionele kennis

Engels — Professionele kennis