Operating assistant

Ben jij analytisch sterk en krijg je energie van het oplossen van complexe problemen? Wil je niet zomaar uitvoeren, maar écht meedenken en verbeteren? Dan is deze rol als Operation Assistant bij onze klant in Zaventem perfect voor jou. 

Wat zit er in je takenpakket:

• Je analyseert incidenten, storingen en operationele data die de Customer Service afdeling naar jouw departement doorvoert
   
• Je detecteert terugkerende problemen en structurele knelpunten
   
• Je voert root cause analyses uit (proces, systeem of gedrag)
   
• Je vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties
   
• Je helpt verbeteringen implementeren én opvolgen
   
• Je monitort de impact van genomen acties
   
• Je rapporteert trends, risico’s en opportuniteiten aan management
   
• Dankzij jouw werk worden processen efficiënter en de dienstverlening betrou wba arder

Het bedrijf is gelegen in Zaventem.

Naar wie zijn we op zoek? 

• Je hebt ervaring in een operationele rol, zoals bv dispatching (must)
   
• Je spreekt perfect Nederlands en kan operationeel Frans, om met interne teams te kunnen communiceren
   
• Je bent analytisch sterk en ziet snel verbanden en patronen
   
• Je denkt in structurele oplossingen in plaats van korte termijn fixes
   
• Je werkt nauwkeurig en gedisciplineerd
   
• Je hebt sterke plannings- en organisatievaardigheden
   
• Je kan zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamplayer en sociaal met collega's
   
• Je communiceert helder en to-the-point

Wat mag je verwachten?

• Een aantrekkelijk brutoloon tussen 3000 en 4000  euro, afhankelijk van ervaring
   
• Mooi voordelenpakket met maaltijdcheques, ecocheques, laptop, cafetariaplan, verzekeringen,...
   
• Jaarlijkse  bonus, afhankelijk van de resultaten van je werkgever
   
• Werkuren van 9u-17u30, dus ook 12 ADV dagen
   
• Thuiswerk enkel occasioneel mogelijk, maar liever niet