Collaborateur/Collaboratrice front office (M/V/X) Sc...

Collaborateur/Collaboratrice front office (M/V/X) Schaerbeek

La ML MUTPLUS.be :

La Mutualité Libérale MUTPLUS.be est une mutualité dynamique et accessible.

Le siège administratif est situé à Bruxelles (Schaerbeek).

La ML MUTPLUS.be garantit un service de qualité et professionnel à ses membres.

La collégialité, l’engagement professionnel ainsi qu’un suivi et un accompagnement personnalisés de l’ensemble de nos collaborateurs sont au cœur de nos priorités.

Votre propre contribution est pleinement valorisée et vous pouvez toujours compter sur le soutien de vos collègues et de votre responsable du team.

À la ML MUTPLUS.be, le bien-être de nos membres et de nos collaborateurs occupe une place centrale.

En tant que collaborateur de la ML MUTPLUS.be, vous pouvez dès lors vous attendre à un équilibre sain et respecté entre vie professionnelle et vie privée.

Actuellement, nous recherchons des collaborateurs/trices front office pour assurer principalement les permanences dans notre agence au siège social de la ML MUTPLUS.be à Schaerbeek (Place de la Reine), ainsi qu’en cas de besoin pour d’autres permanences bruxelloise.

Tâches – collaborateur/trice front office

Vous êtes chargé(e) de :

• l’accueil de nos membres et le suivi de leurs demandes ;
• l’inscription de nouveaux affiliés;    
• la tarification de certaines prestations médicales ;
• divers contacts téléphoniques avec nos membres et du suivi ;

Concrètement :

En tant que mutualité à taille humaine, le contact personnalisé avec nos membres est très important.

Vous êtes à l’écoute de nos affiliés et vous assurez le suivi de leurs questions et de leurs besoins. Vous pouvez également expliquer nos avantages et services, en fonction des besoins de chacun.

La gestion de dossiers back office peut également faire partie de la fonction.

Nous recherchons des collègues avec les qualités suivantes :

Vous avez une attitude sociale et positive et vous êtes facilement accessible.

Vous êtes à la disposition de nos membres et êtes ouvert(e) aux contacts personnels.

Une oreille attentive et un coup de main : voilà ce que nos membres attendent de vous.

Vous aimez aider nos membres lorsqu'ils vous demandent des informations ou des conseils.

L'amabilité, l'empathie et l'efficacité sont des éléments fondamentaux du service de qualité qui caractérise notre mutualité.

Vous êtes également ordonné(e) et méthodique.

Peut-être pensez-vous : "Je n'en sais pas encore beaucoup à ce sujet.... ?".

Pas de panique ! Vous n'êtes jamais seul.

Nous vous aiderons et vous fournirons la formation et les outils appropriés, afin que vous puissiez maîtriser encore mieux les compétences et les qualités nécessaires.

Bien entendu, vous êtes entouré(e) de collègues à qui vous pouvez vous adresser en cas de question et avec qui vous pouvez partager vos expériences.

Le travail d'équipe est notre devise !

Profil

• Vous avez un diplôme d'études secondaires / BAC ou une expérience relevante.
• Vous êtes titulaire d'un permis de conduire B et possédez une voiture.
• Vous connaissez les applications informatiques courantes (Word, Excel, Power Point, etc.).
• Vous avez le sens du service et l’orientation clientèle est l’un de vos atouts.
• Vous êtes désireux/se d'apprendre.
• Vous êtes rigoureux/se et précis(e).
• Vous avez de bonnes capacités de collaboration.
• Vous faites preuve d'aisance sociale.
• Vous êtes bilingue F/N.

Que vous offrons-nous ?

• Un emploi passionnant à temps plein.
• La stabilité d’emploi.
• Un contrat à durée indéterminée.
• Rémunération selon les barèmes.
• Primes de recrutement attractives.
• Avantages extra-légaux intéressants (chèques repas, Plan Cafétéria, assurance hospitalisation, assurance groupe,…).
• Intervention trajet domicile-travail.
• Horaire : 36h/semaine

Intéressé(e) ?

Envoyez votre candidature accompagnée de votre CV et d'une lettre de motivation à l'attention de Christine Hector via le bouton POSTULER