Wholesale Sales Support Officer

Votre rôle

En tant que Wholesale Sales Support Officer, vous êtes un maillon essentiel dans la gestion opérationnelle des partenaires Wholesale et Carrier. Vous assurez un suivi complet, de la demande initiale de connectivité jusqu’à la facturation, en garantissant un service fluide, précis et orienté client. Il s'agit en fait d'un poste de technico-admin.

Vos responsabilités

• Gérer les demandes des opérateurs et partenaires (disponibilités, offres commerciales, questions techniques ou administratives).
• Analyser les besoins et problématiques, proposer des solutions adaptées ou escalader vers les équipes internes.
• Préparer des devis (quotations), estimer les prix et collaborer avec les account managers pour valider les offres.
• Créer et suivre les dossiers clients : commandes, raccordements, livraisons, facturation.
• Assurer une communication claire et proactive avec les partenaires.
• Participer activement à l’amélioration continue des processus internes.
• Travailler en étroite collaboration avec différents départements internes (technique, commercial, facturation…).

Choisir de travailler pour Orange, c’est choisir de faire partie de l’évolution d’une entreprise dynamique, innovante et en constant développement ! Etre employé chez Orange, c'est aussi synonyme d’épanouissement, de mobilité et d’opportunités. Votre environnement de travail évolue, en adéquation avec vos responsabilités. Notre façon de travailler est claire : chez Orange, l’information est accessible et nos collaborateurs sont tout autant ouverts et disponibles ! En résumé, Orange, c’est : Une entreprise à la pointe des évolutions techniques Un environnement ouvert et accessible Une opportunité d’évolution au sein d’une équipe soudée et à taille humaine Des avantages supplémentaires en tant que employée chez Orange (GSM à votre disposition avec abonnement gratuit et tarifs d'appel réduits pour la famille, restaurant d'entreprise, pressing et repassage, sport dans nos locaux, Happy Hour, réduction pour certains événements, certains achats…)

Vous êtes le profil idéal pour notre client si vous répondez aux critères suivants :
 

• Formation : Diplôme A2 minimum.
• Expérience : Une première expérience dans un rôle de support client ou administratif est souhaitée. Une connaissance du secteur télécom ou des produits internet/fibre est un atout.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook…).
• La connaissance de SAP ou d’outils similaires est un plus.
• Langues: Très bonne maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral). NL est un atout
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Esprit d’équipe et sens de la collaboration.
• Apprentissage rapide et autonomie.
• Sens de l’organisation et rigueur.
• Orientation client et souci de la qualité.

Ce que nous offrons

• Une mission à longue durée jusqu'à fin d'année 2026 (pas option fixe) dans un environnement stimulant et en pleine évolution.
• Une formation complète dès votre arrivée pour maîtriser les outils et processus.
• Un bon équilibre vie privée/vie professionnelle grâce au télétravail partiel.
• Une équipe bienveillante et expérimentée pour vous accompagner.
• Une fonction variée avec des responsabilités concrètes et transversales.