Schadebeheerder Verzekeringen

Waar zekerheid, advies en groei samenkomen

Deze organisatie bouwt aan een sterk verhaal binnen verzekeringen en vermogensbeheer, met de inhoudelijke bagage van ervaren professionals en de wendbaarheid van een kantoor in volle ontwikkeling. De focus ligt op kwalitatief advies, duurzame klantenrelaties en oplossingen die verder gaan dan een standaardantwoord. Klanten rekenen hier op duidelijkheid, discretie en vertrouwen, zeker op momenten waarop schade of onzekerheid een rol speelt.

Je werkt in een stabiel en betrokken team waar professionaliteit en collegialiteit elkaar versterken. De werkomgeving is open, lichtrijk en ergonomisch ingericht, met aandacht voor concentratie, overleg en welzijn. Er is ruimte om mee te denken, processen mee vorm te geven en jezelf inhoudelijk verder te verdiepen. Voor iemand die graag zorgvuldig werkt, klanten correct begeleidt en tegelijk wil meebouwen aan een toekomstgericht kantoor, biedt dit een sterke professionele basis.

Wat deze opportuniteit sterk maakt

Je krijgt hier de kans om een inhoudelijke functie op te nemen waarin klantenservice, dossierkennis en verantwoordelijkheid samenkomen binnen een kantoor dat bewust inzet op kwaliteit, groei en evenwicht.

• Een voltijdse functie in Wingene binnen een professionele en toegankelijke werkomgeving.
• Een aantrekkelijk loonpakket, afgestemd op jouw ervaring en kennis.
• Extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques en pensioenplan.
• Aantrekkelijke verzekeringsvoordelen.
• Een functie met zichtbare impact op klanten, dossiers en de verdere uitbouw van het kantoor.
• Een stabiel team waarin overleg, betrokkenheid en wederzijds vertrouwen belangrijk zijn.
• Een ruim, lichtrijk kantoor met aandacht voor ergonomie en werkcomfort.
• Een werkomgeving waar work-life balance concreet voelbaar is in de manier van werken.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen verzekeringen en vermogensbeheer.
• Interne activiteiten doorheen het jaar, met aandacht voor verbinding en welzijn.

Naast de voorwaarden krijg je vooral een werkomgeving waarin je inhoudelijk sterker wordt. Je krijgt ruimte om dossiers grondig te behandelen, klanten correct te begeleiden en je expertise verder uit te bouwen. Tegelijk stap je in een kantoor waar jouw bijdrage zichtbaar is: je bent geen schakel in een groot anoniem geheel, maar iemand die mee richting geeft aan de kwaliteit van de dienstverlening.

Jouw impact in het schadeverhaal

Als schadebeheerder ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten wanneer zij duidelijkheid, begeleiding en oplossingen nodig hebben. Je beheert schadegevallen van begin tot einde en zorgt ervoor dat elk dossier correct, zorgvuldig en klantgericht wordt opgevolgd.

• Je neemt het schadebeheer van A tot Z in handen en bewaakt de voortgang van elk dossier.
• Je informeert klanten helder over hun situatie, de stappen in het proces en de mogelijke uitkomst.
• Je interpreteert polissen en vertaalt technische verzekeringsinformatie naar begrijpelijke taal.
• Je onderhandelt met betrokken partijen en zoekt naar correcte, haalbare oplossingen.
• Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging, zodat dossiers inhoudelijk en praktisch kloppen.
• Je ondersteunt klanten aan het onthaal en zorgt voor een professionele eerste indruk.
• Je helpt mee bij polisbeheer en draagt zo bij aan een volledige en kwalitatieve klantenservice.
• Je werkt zelfstandig, maar stemt af met collega’s wanneer overleg of extra expertise nodig is.
• Je denkt proactief mee over hoe schadeprocessen efficiënter, duidelijker en klantvriendelijker kunnen verlopen.

Deze functie is belangrijk omdat schadebeheer meer is dan administratie. Jij zorgt ervoor dat klanten zich geholpen voelen op een moment waarop ze vaak vragen, stress of onzekerheid ervaren. Met jouw zorgvuldigheid, kennis en communicatie maak je het verschil tussen een dossier dat correct behandeld wordt en een klant die vertrouwen voelt.

Herken jij jezelf hierin?

Je bent iemand die graag grondig, correct en oplossingsgericht werkt. Je houdt ervan om dossiers te begrijpen, verbanden te leggen en klanten duidelijkheid te geven. Je bent vriendelijk en toegankelijk, maar ook voldoende stevig om gesprekken met verschillende partijen professioneel te voeren.

• Je beschikt over een PCP-attest , een achtergrond in rechtspraktijk of een masterdiploma.
• Je kan een polis interpreteren en hebt interesse in de inhoudelijke kant van verzekeringen.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen.
• Je communiceert helder, klantvriendelijk en professioneel.
• Je denkt in oplossingen en neemt initiatief wanneer een dossier vooruit moet.
• Je werkt graag zelfstandig, maar functioneert het best in een team waar collega’s op elkaar kunnen rekenen.
• Je bent betrokken, collegiaal en betrouwbaar in je opvolging.
• Ervaring in schadebeheer is een sterke troef.
• Kennis van BrokerCloud is mooi meegenomen.
• Kennis van Frans en/of Engels naast Nederlands geeft je extra slagkracht in klantencontacten.