Service Owner

Service Owner

Voor een organisatie actief in dienstverlening naar KMO’s zoeken we een Service Owner die mee richting geeft aan het dienstenaanbod en de verdere uitbouw ervan.

Jouw rol

Je bent end-to-end verantwoordelijk voor de ontwikkeling en optimalisatie van diensten gericht op KMO-werkgevers

• Vertalen van klantinzichten en markttrend s naar concrete serviceconcepten
• Uitbouwen en beheren van een dienstencatalogu s met duidelijke value propositions
• Bepalen van de visie en roadma p voor diensten binnen het KMO-segment
• Coördineren van de uitrol in samenwerking met interne teams (operations, marketing, etc.)
• Opvolgen van performance (KPI’s ) en continu verbeteren van het aanbod
• Afstemmen met stakeholders en bewaken van servicekwaliteit en SLA’ s

Jouw profiel

• Min . 3 jaar ervari ng in service- of productmanagement
• Sterk in het combineren va n analyse en strategie
• Ervaring met het vertalen van klantnoden naar concrete oplossingen
• Je kan team s meenemen en aligner en rond doelstellingen
• Goede communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement
• Talen : NL vloeiend + FR/EN professioneel niveau

Wat kan je verwachten

• Mogelijkheid tot hybride werken
• Sterke focus op professionele ontwikkeling en groei