Support Engineer

IT‑Planet is dé HR‑specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT‑projecten bij diverse top 100‑klanten over heel Vlaanderen en Brussel binnen de domeinen Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met meer dan 15 jaar ervaring spelen we perfect in op jouw professionele noden. Bij ons kan en mag je groeien, leren én floreren.

Vandaag werken al 180 collega’s op diverse projecten. Om ons team te versterken zoeken we momenteel een Onsite Support Engineer voor een project bij onze klant in Gent .

Praktisch

• Regio: Gent
• Tewerkstelling: Fulltime
• Startdatum: ASAP

Functieomschrijving

Als Onsite Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van onsite en remote IT‑ondersteuning aan eindgebruikers binnen verschillende Europese locaties (België, Frankrijk, Nederland, Duitsland, Italië en Spanje). Je werkt vanuit het kantoor in Gent en zorgt ervoor dat medewerkers vlot kunnen werken met hun IT‑omgeving. Je combineert technische expertise met een klantgerichte aanpak en zorgt voor een efficiënte opvolging van incidenten en aanvragen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Provisioneren en configureren van desktops, laptops en mobiele toestellen voor gebruikers en warehouse locaties
• Bieden van ondersteuning aan de desktopomgeving en eindgebruikers
• Ondersteunen van Mobile Device Management (MDM)
• Ondersteunen van business- en enterprise‑applicaties
• Beheer en onderhoud van de IT‑omgeving (o.a. via SCCM, Group Policies en antivirus)
• Gebruikers begeleiden en trainen in applicaties
• Registreren, opvolgen en afhandelen van incidenten en requests binnen SLA’s
• Escaleren van complexe issues waar nodig
• Meewerken in een team, zowel lokaal als op afstand

Wie ben jij?

• Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
• Ervaring als 1st/2nd of 2nd Line Support Engineer (must)
• Goede kennis van: Windows 10 & 11, Microsoft Office, Active Directory, SCCM
• Basiskennis van: netwerken (LAN / WAN / WIFI), printing (netwerk & lokaal), remote desktop tools
• Ervaring met MDM (MobileIron, Apple Business Manager) en ServiceNow is een plus
• Talenkennis: vloeiend Nederlands en Engels, extra talen (FR/DE/ES) zijn een plus
• Klantgericht, communicatief en professioneel
• Goed georganiseerd, proactief en zelfstandig
• Teamplayer met een “can do” mentaliteit

Aanbod

Wij voorzien een aantrekkelijk loonpakket, afgestemd op jouw kennis en ervaring.

Daarnaast bieden we:

• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Maaltijd- en ecocheques
• Bedrijfswagen of mobiliteitsbudget
• Opleidingen en certificatiemogelijkheden
• Een internationale werkomgeving
• Doorgroeimogelijkheden binnen IT‑projecten

Wat echt telt

Bij IT‑Planet sta jij centraal. Via persoonlijke opvolging en coaching bouwen we samen aan jouw ideale carrièrepad. Je krijgt opleidingsmogelijkheden, groeikansen en een gezonde work‑life balance. Klaar om jouw IT‑skills verder uit te bouwen in een internationale omgeving?