Plaats

Plancenoit
België
België

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2026-06-04

Online to:

2026-08-03
EUR 20.00 HOUR

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Logicaltic - Service Desk Advisor

LogicalTIC
België
14 uren geleden

Afin de coordonner notre équipe Service Desk composée de quatre personnes, nous recherchons un Service Desk Advisor.br/ br/ h2Votre mission /h2 ul liVotre mission principale sera la coordination de l'équipe Service Desk: ul liOrganisation et planification /li liAnimation des réunions d'équipe, hebdomadaires actuellement /li liAttribution et suivi des tickets /li liIdentification des problématiques récurrentes par client ou par solution /li liValidation des prestations du Service Desk lors du passage en facturation /li liEscalation des tickets et liaison avec les autres équipes /li liSuivi des SLA /li liSuivi des préparations du matériel en labo /li /ul /li liFaisant partie de l'équipe Service Desk, vous serez amené à également traiter des demandes via téléphone ou ticketing /li liAmélioration des procédures et de l'organisation de manière générale /li liGestion et suivi des projets où le Service Desk est concerné /li liFaire le lien avec les équipes administratives, Cloud et Infra /li /ul Description de votre semaine type:br/ ul liOrganisation de l'équipe Service Desk, amélioration des procédures /li liSuivi des préparations en labo : PC, NAS, Firewall, ... /li liUne présence à temps complet au bureau est prévue. Cependant, si vous en faites la demande, des rendez-vous en clientèle sont possibles occasionnellement /li liPossibilité de télétravail lorsque le poste sera maitrisé /li /ul br/ h2Compétences /h2 ul liEsprit de leadership pour accompagner l'équipe dans ses défis /li liExpérience de minimum 3 années dans le domaine de l'assistance Service Desk /li liGraduat en informatique ou expérience équivalente /li liPermis de conduire est obligatoire /li liAutonome et sachant travailler en équipe /li liOrganisé /li liResponsable et consciencieux /li liOrienté client /li /ul Connaissances et expérience requise:br/ ul liUne expérience en gestion d'équipe et d'un Service Desk est un plus /li liConnaissances des topologies réseau et Firewall /li liConnaissances de base en gestion d'hyperviseurs (Hyper-V/VMware) /li liAdministration Windows Server, AD et GPO /li liIdentification de panne et savoir solutionner des problèmes /li liAdministration Microsoft 365 /li liLangues: ul liFrançais (lu/écrit/parlé) /li liAnglais (lu/écrit/parlé), vous serez en contact avec des clients anglophones /li /ul /li /ul br/ h2Package compétitif /h2 ul liUne rémunération à la hauteur de vos compétences /li liChèque repas /li liEco-chèques /li liPrime CCT200 /li liAssurance Hospitalisation pour vous et votre famille /li liCongés d'ancienneté /li liVoiture de société avec carte carburant /li liPossibilité de télétravail /li liSmartphone et abonnement - Votre numéro ne sera pas communiqué aux clients /li li Contrat:br/ ul liCDI temps plein - Poste vacant immédiatement /li liHoraire type : Lundi au vendredi 8h30 à 17h00 /li /ul /li /ul Environnement de travail:br/ ul liBureaux modernes orienté bien-être, proches de commerces /li liManagement jeune et à votre écoute /li liTeam Building et sorties d'équipe /li liTravailler dans une équipe dynamique où votre avis est pris en compte /li liEspace de détente avec billard, kicker, canapés, ... /li liLa possibilité de développer en permanence vos compétences /li liDe nombreuses formations externes et internes: Sophos, VEEAM, ESET, HP, Microsoft, ... /li liTravail diversifié avec de nouveaux défis /li /ul

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