Description de l'emploi Responsabilités principales: Gestion commerciale & administrative • Encodage et suivi des commandes entrantes (ERP interne) • Coordination des demandes clients et suivi des dossiers commerciaux • Support dans la préparation et le développement de nouveaux projets (échantillons, fiches articles, etc.) • Participation à l’évolution et à la structuration des références produits Relation client • Contact direct avec les clients (téléphone, email) • Suivi commercial proactif des demandes et des projets en cours • Gestion de premier niveau des plaintes clients (analyse, orientation et réponse adaptée) • Contribution à la satisfaction et à la fidélisation client Support opérationnel • Préparation et envoi d’échantillons (incluant petites manipulations manuelles, découpe) • Collaboration étroite avec les équipes internes (production, logistique, ventes) • À terme : participation aux calculs de prix et offres commerciales Profil • Vous êtes néerlandophone avec de bonnes notions de français ou parfaitement bilingue FR/NL • Vous avez une fibre commerciale et un excellent sens du service client • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (ERP, suite Office) Compétences & personnalité • Réactivité et sens des priorités • Dynamisme et esprit d’initiative • Organisation et rigueur • Communication claire et directe • Capacité à travailler dans un environnement en open-space • Esprit pratique : vous n’avez pas peur de tâches manuelles ponctuelles Offre • Temps plein ou régime adaptable (4/5e, 9/10) • Horaires flexibles • Environnement de travail collaboratif et dynamique • Fonction variée avec évolution possible • Salaire à déterminer selon votre expérience et profil Si cette opportunité correspond à vos ambitions, je vous invite à postuler directement via le lien du site Adecco. Vous souhaitez en savoir plus avant de vous lancer ? Contactez-moi sans hésiter à l’adresse suivante : expertcentre.379@adecco.be Au plaisir d’échanger avec vous, Julie Van den Broecke Suivez mes actualités et nos nouvelles offres d’emploi sur LinkedIn !