Customer Service Officer

Tarkett is op zoek naar een Customer Service Officer voor de vestiging in Dendermonde.

Vind je het leuk om creatieve oplossingen te zoeken waarbij je meedenkt met de klant?

Ben jij een servicegerichte persoon die continu streeft naar optimale klanttevredenheid?

Dan komen wij graag met jou in contact!

Jouw rol als Customer Service Officer

Je bent de schakel tussen de klanten en de interne afdelingen binnen Tarkett, met als doel een optimale klanttevredenheid en een uitstekende customer journey te verzekeren. Je coördineert het administratieve proces van A tot Z, van orderproces tot klachtafhandeling. Dit alles verwerk je in SAP en CRM. Je werkt voor onze B2B-klanten die actief zijn in allerhande segmenten zoals kantoren, ziekenhuizen, scholen, hotels en winkels.

• Je bent een sleutelfiguur tussen klanten, sales, administratie en de supply chain van de diverse fabrieken van Tarkett.
• Je werkt voor een specifieke klantenportefeuille met een gevarieerd productaanbod.
• Jouw klanten kunnen steeds bij jou terecht met allerhande vragen omtrent stalen, beschikbaarheid van producten en opvolging van orders. Je denkt proactief mee door het aanbieden van eventuele alternatieven.
• Je doet de nodige administratieve opvolging en houdt de database steeds up-to-date.

Je werkt in een team van zes collega’s en rapporteert aan de Teamleader Customer Service.

Jouw profiel

• Je hebt bij voorkeur een bachelor diploma op zak en hebt relevante werkervaring in een commerciële omgeving
• Je spreekt heel goed Nederlands, Frans en Engels
• Je beschikt over commerciële feeling, bent stressbestendig en klantgericht
• Je werkt gestructureerd, zelfstandig en oplossingsgericht
• Je bent een echte teamplayer met een positieve mindset
• Je stelt je flexibel op en hebt het nodige doorzettingsvermogen
• Je hebt goede computervaardigheden waarbij ervaring met SAP een pluspunt is.

Wie zijn wij?

Tarkett is een internationale marktleider in innovatieve oplossingen voor vloerbedekking en sportveldbekleding. Met een breed scala aan producten, waaronder vinyl, linoleum, tapijt, rubber, hout, laminaat, kunstgras en atletiekbanen, bedient de Groep klanten in meer dan honderd landen wereldwijd door middel van hun strategische merken Tarkett en Desso. Met 13.000 medewerkers en 35 productielocaties verkoopt Tarkett dagelijks 1,3 miljoen vierkante meter vloeroppervlak voor ziekenhuizen, scholen, woningen, hotels, kantoren, winkels en sportvelden. We zetten ons in voor duurzame ontwikkeling en hebben een eco-innovatiestrategie geïmplementeerd die de circulaire economie bevordert, met als uiteindelijke doel bij te dragen aan de gezondheid en het welzijn van mensen.

Wat bieden wij?

• Een competitieve verloning, op basis van je kennis en ervaring:
• Bruto maandloon aangevuld met bonus
• Maaltijdcheques
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Mogelijkheid tot fietsleasing
• Glijdend uurrooster
• ADV-dagen (15 op voltijdse jaarbasis)
• Mogelijkheid tot opleiding zowel on the job als extern
• Afwisselende en uitdagende functie bij een topspeler in de markt

Hoe solliciteren voor deze functie?

Kijk je uit naar een nieuwe uitdaging en herken je jezelf in bovenstaande omschrijving? Bezorg ons dan zeker je CV op: jobs.be@tarkett.com

Graag nog wat bijkomende info omtrent de vacature:

bel Ellen (HR) op het nummer: 052 262423

Tot binnenkort!