Customer Service Representative

Heb jij een passie voor klantcontact en beweeg je je moeiteloos in een internationale omgeving? Als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze internationale klanten van orderinvoer tot after-sales. Je bouwt duurzame relaties op en zorgt ervoor dat elke klant zich goed geholpen voelt. Daarbij werk je nauw samen met sales, ontwikkeling en supply chain.

Wat ga je doen?

Orderbeheer & klantenopvolging

Je verwerkt inkomende orders in SAP en beheert de volledige ordercyclus van invoer tot after-sales. Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten, volgt openstaande orders proactief op en houdt iedereen tijdig op de hoogte. Klachten, die verwerk je administratief en je ondersteunt het salesteam bij de verdere afhandeling.

Sales- & teamondersteuning

Je verwerkt nieuwe materiaalaanvragen, maakt klantendossiers aan en coördineert de verzending van productstalen en technische fiches. Je genereert sales rapporten, beheert de data in SAP en springt bij wanneer collega's afwezig zijn.

Interne samenwerking

Je werkt nauw samen met productie en supply chain om klanten accurate en tijdige informatie te bezorgen. Klantennoden vertalen naar concrete interne acties? Dat is jouw terrein.

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma, bijvoorbeeld in sales, bedrijfsbeheer, talen of een verwant vakgebied.
• Je spreekt en schrijft vlot Engels.
• Je bent klantgericht, georganiseerd en neemt volledige verantwoordelijkheid voor je taken. Je volgt op totdat alles volledig afgerond is.
• Je blijft gestructureerd werken onder druk en kan snel en effectief prioriteiten stellen.
• Je werkt graag in team en communiceert open met zowel collega's als klanten.
• Ervaring met SAP is een troef; de bereidheid om het te leren is een must.

Wat bieden wij?

• Een gevarieerde functie met internationaal klantcontact in een dynamische omgeving.
• Een ervaren team waar collegialiteit en samenwerking centraal staan.
• Ruimte voor persoonlijke groei en voortdurende professionele ontwikkeling.
• Een competitief salarispakket aangevuld met maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, pensioensparen, flexibele werktijden, adv-dagen en de mogelijkheid tot fietsleasing.