Assistent

Je komt terecht in een financieel stabiel familiebedrijf dat technische verbruiksproducten levert aan professionele klanten in uiteenlopende sectoren. De klanten zijn uitsluitend B2B en verwachten correcte opvolging, duidelijke communicatie en oplossingen die passen bij hun dagelijkse werking. Het bedrijf heeft een stevige marktpositie opgebouwd, maar blijft tegelijk nuchter, praktisch en ondernemend in zijn aanpak. Intern werken de teams dicht bij elkaar: sales, administratie, productie en logistiek schakelen snel om klanten goed verder te helpen.

De werking is bewust hands-on en nog niet volledig gedigitaliseerd, waardoor iemand met overzicht, initiatief en structuur hier echt verschil kan maken. Excel speelt vandaag een belangrijke rol in de dagelijkse opvolging, dus nauwkeurigheid en digitale vaardigheid zijn belangrijk. De cultuur is direct, familiaal en actiegericht: wie verantwoordelijkheid neemt, krijgt vertrouwen en ruimte om zijn rol mee vorm te geven.

Wat jij krijgt om impact te maken

Je krijgt een veelzijdige binnendienstfunctie waarin klantencontact, administratie en commerciële opvolging samenkomen. Dit is geen rol waarin je de hele dag standaardvragen afvinkt. Je wordt een belangrijk aanspreekpunt voor klanten én een interne schakel die ervoor zorgt dat leads, afspraken, bestellingen en facturatie correct opgevolgd worden.

• Vaste voltijdse functie in loondienst binnen een stabiel familiebedrijf.
• Kantooruren van 8u tot 17u .
• Een rol met veel afwisseling: klantencontact, leadopvolging, planning, facturatie en interne communicatie.
• Opleiding on the job , zodat je het productgamma, de klanten en de interne werking goed leert kennen.
• Een omgeving waar initiatief gewaardeerd wordt en waar je mee structuur kan brengen.
• Samenwerking met collega’s uit sales, administratie, logistiek en productie.
• Een functie waarin je kan groeien in productkennis, commerciële feeling en klantgericht advies.

Je krijgt de kans om je te verdiepen in technische producten en toepassingen. Hoe beter je de producten begrijpt, hoe sterker je klanten kan helpen en hoe meer impact je hebt op de commerciële werking. Dat maakt deze functie interessant voor iemand die graag leert, graag meedenkt en voldoening haalt uit correcte opvolging.

Jouw rol in de commerciële motor

Als Customer Support B2B ben jij een centraal aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je zorgt ervoor dat vragen snel opgepikt worden, afspraken correct ingepland zijn, leads niet blijven liggen en administratieve opvolging klopt. Je werkt nauw samen met de buitendienst en ondersteunt de commerciële werking van binnenuit.

Je staat dicht bij de klant en dicht bij het product. Klanten rekenen op jou voor duidelijke informatie, snelle opvolging en correcte communicatie in het Nederlands, Frans en Engels. Intern zorg je ervoor dat afspraken, vragen en dossiers helder worden doorgegeven, zodat collega’s verder kunnen zonder tijd te verliezen.

Concreet neem je verantwoordelijkheid voor:

• het opvolgen van leads en commerciële aanvragen;
• het maken en bevestigen van afspraken voor klanten en collega’s;
• het beantwoorden van klantenvragen via telefoon en mail;
• het opmaken en opvolgen van facturatie ;
• het ondersteunen van de saleswerking vanuit de binnendienst;
• het nauwkeurig bijhouden van gegevens en opvolgingen in Excel ;
• het mee bewaken van een correcte administratieve flow;
• het intern doorgeven van relevante klantinformatie;
• het opbouwen van productkennis zodat je klanten inhoudelijk sterker kan helpen;
• het proactief signaleren wanneer iets beter, sneller of duidelijker kan.

Je meerwaarde zit in je combinatie van communicatie, structuur en actie . Je brengt rust in opvolging, snelheid in communicatie en duidelijkheid in dossiers. In een omgeving waar nog veel via Excel gebeurt, ben jij iemand die overzicht houdt en ervoor zorgt dat niets tussen de plooien valt.

Het profiel dat hier energie van krijgt

Je herkent jezelf in deze omschrijving: je neemt initiatief, communiceert duidelijk en wacht niet tot iemand jou zegt wat er moet gebeuren. Je houdt ervan dat dingen vooruitgaan. Wanneer een lead binnenkomt, een klant belt of een afspraak moet worden vastgelegd, schakel jij snel en correct.

Je bent communicatief sterk en voelt aan hoe belangrijk opvolging is in een B2B-omgeving. Je hoeft niet alles technisch te kennen van bij de start, maar je wil je wél verdiepen in het product. Je stelt vragen, leert snel en bouwt stap voor stap voldoende kennis op om klanten beter te begrijpen.

Je past goed in deze rol als je:

• sterk communiceert in Nederlands, Frans en Engels ;
• graag klanten helpt en tegelijk commercieel meedenkt;
• vlot werkt met Excel en nauwkeurig gegevens opvolgt;
• administratief sterk bent zonder traag of afwachtend te worden;
• technische affiniteit hebt of zin hebt om je in technische producten te verdiepen;
• proactief handelt en zelf ziet waar opvolging nodig is;
• overzicht houdt, ook wanneer er veel tegelijk binnenkomt;
• duidelijk en professioneel communiceert met klanten en collega’s;
• energie krijgt van een no-nonsense omgeving met korte lijnen.

Dit is een mooie functie voor iemand die mee aan het stuur zit van de interne commerciële opvolging. Iemand die klanten verder helpt, collega’s ondersteunt en structuur brengt in de dagelijkse werking.