Customer Service Representative

Voor een grote, vooraanstaande en allround logistieke speler in de Haven van Antwerpen zijn wij op zoek naar een gedreven en nauwkeurige Customer Service Representative .

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het volledige dossierbeheer en fungeer je als de cruciale schakel tussen klanten, rederijen en interne afdelingen. Zoek jij een job waarin geen dag hetzelfde is en waarin je écht impact kunt maken op de logistieke keten? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

• Dossierbeheer van A tot Z: Je neemt klantenorders aan, verwerkt deze volgens de interne procedures en zorgt voor een effectieve en efficiënte service naar de klant toe.
• Data & Administratie: Je zorgt voor een correcte en nauwkeurige input van alle logistieke gegevens in ons ERP-pakket. Daarnaast bereid je de facturatie voor, voer je controles uit en maak je rapportages op.
• Communicatie & Spilfiguur: Je bent het dagelijkse aanspreekpunt voor klanten, rederijen en betrokken afdelingen. Je stuurt daarnaast de logistieke afdeling (operations) intern aan.
• Transport & Documentatie: Je boekt transporten bij de afgesproken rederijen of transporteurs en volgt deze nauwgezet op. Tevens behandel je alle benodigde commerciële, handel- en douanedocumenten of certificaten.

Wie zoeken we?

Wij zoeken een flexibele teamplayer die communicatief sterk, klantgericht en stressbestendig is. Je beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen, werkt uiterst nauwgezet en neemt graag initiatief om tot het beste eindresultaat te komen.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel:

• Je hebt gedegen en bewezen ervaring in een soortgelijke logistieke of administratieve functie.
• Je hebt een basiskennis van MS Office en een goede kennis van MS Excel .
• Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels . Kennis van het Frans en/of Duits is een sterke pluspas.
• Je bent leergierig en hebt de motivatie om verder te groeien binnen de logistieke sector.

Wat bieden wij?

• Een hecht team: Je komt terecht in een warme, familiale omgeving van getalenteerde professionals die elkaar ondersteunen en aanmoedigen om grenzen te verleggen.
• Dynamiek en uitdaging: Als speler in een voortdurend bewegende markt is geen dag bij ons hetzelfde. We omarmen innovatie en verandering, wat jouw werk boeiend en uitdagend houdt.
• Ruimte voor groei: Wij geloven in een omgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt. Je krijgt volop de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en nieuwe mogelijkheden te ontdekken.