Help Desk Specialist

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, tout en bénéficiant de la solidité d’un groupe international ? Vous aimez le support IT de proximité, le contact avec les utilisateurs et les environnements concrets, loin des structures trop corporate ? Cette opportunité pourrait vous intéresser.

Le contexte

Notre client, acteur européen actif dans la distribution B2B, combine un fort ancrage local avec une présence internationale. L’organisation est volontairement décentralisée : chaque site fonctionne de manière autonome, dans une culture basée sur la confiance, la simplicité et le bon sens.

L’IT y joue un rôle clé de support au business. Dans les prochaines années, l’entreprise va vivre un projet structurant : la migration progressive de ses outils vers Odoo .

Votre rôle

En tant que IT Support / Helpdesk Hard & Soft , vous êtes le point de contact IT pour les utilisateurs. Il s’agit d’une fonction très opérationnelle, orientée terrain et polyvalente.

Vos principales responsabilités :

• Support IT 1re et 2e lignes
• Gestion des incidents hardware et software : postes de travail, PC, réseau, environnement utilisateur
• Analyse, résolution et escalade des incidents lorsque nécessaire
• Support de proximité avec déplacements réguliers sur les différents sites
• Accompagnement des utilisateurs dans un environnement IT en évolution
• Participation active à la future migration vers Odoo
• Collaboration étroite avec une petite équipe IT expérimentée

Environnement

• Petite équipe IT composée d’un IT Manager très hands-on et d’un collègue spécialisé ERP
• Fonction variée mêlant support utilisateurs, infrastructure légère et projet ERP
• Localisation flexible, avec possibilité d’être basé en région liégeoise (selon votre domicile)

Votre profil

• Première expérience en support IT / helpdesk
• Bonne polyvalence hard & soft
• Une expérience avec Odoo est un réel atout
• À l’aise avec les déplacements entre sites sur toute la Belgique
• Autonome, orienté service, avec un excellent relationnel
• Apprécie le travail en petite équipe et les environnements simples
• Bonne maîtrise du français , avec des connaissances en néerlandais et en anglais

Un profil trilingue est clairement un plus.

Pourquoi postuler ?

• Environnement stable, humain et accessible
• Rôle IT concret, utile et visible sur le terrain
• Bonne autonomie et peu de micro-management
• Excellent équilibre vie privée / vie professionnelle
• Participation à un projet ERP structurant
• Culture d’entreprise basée sur la confiance, la simplicité et l’esprit d’équipe

Package

• Salaire brut en fonction de l’expérience et des langues
• Voiture électrique + carte de recharge
• Assurances (groupe & hospitalisation)
• Chèques-repas, frais nets, GSM
• Horaire flexible (40h/semaine) + 12 RTT

Alors si cette opportunité vous intéresse, n’hésitez pas à postuler !