Senior technisch adviseur

Voor de Volvo garage in Kortrijk zijn we op zoek naar een ervaren Senior Service Advisor die reeds meerdere jaren ervaring op zijn/haar teller heeft. Je bent een brugfiguur tussen de werkplaats en de klanten en speelt een cruciale rol in de dagelijkse werking van een team van 7 mechaniekers en 3 Service Advisors.

Dankzij jouw technische achtergrond en ervaring in het vak ben je in staat om situaties snel in te schatten, zelfstandig beslissingen te nemen en richting te geven waar nodig. Je wordt een aanspreekpunt binnen de werkplaats en draagt bij aan structuur, efficiëntie en samenwerking.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Klanten professioneel onthalen en hun voertuig correct analyseren bij binnenkomst
• Werkorders opstellen en technische informatie duidelijk vertalen naar de werkplaats
• Schade- en carrosseriedossiers opvolgen (klanten, verzekeraars, goedkeuringen)
• Offertes en facturatie voorbereiden en verwerken
• Garantiedossiers opmaken en opvolgen
• De planning ondersteunen en mee prioriteiten bepalen
• Mee waken over de dagelijkse organisatie en flow in de werkplaats
• Problemen detecteren en oplossen nog voor ze escaleren
• Aanspreekpunt voor techniekers en collega’s bij technische vragen

Jouw troeven:

• Je hebt meerdere jaren ervaring als Senior Service Advisor binnen de automotive sector
• Je beschikt over aangeboren leiderschapsvaardigheden en weet een team op een authentieke manier aan te sturen.
• Je beschikt over een sterke technische achtergrond, idealiter als (voormalig) automechanieker
• Je kent de werking van een werkplaats door en door en kan technische situaties zelfstandig inschatten
• Je kan technische situaties zelfstandig inschatten en hoeft niet voor elke vraag terug te vallen op techniekers.
• Je bent een matuur profiel dat stevig in zijn schoenen staat
• Je straalt natuurlijk gezag uit en weet hoe je met techniekers communiceert
• Je combineert technische kennis met een sterke administratieve en klantgerichte aanpak
• Je kan omgaan met werkdruk, behoudt overzicht en schakelt vlot tussen verschillende taken
• Je spreekt vlot Nederlands (Frans is een pluspunt)

Opleiding is ondergeschikt aan ervaring en technische kennis

Wat bieden we jou?

• Een voltijdse functie (40u/week)
• Geen weekendwerk
• Een zeer marktconform salarispakket aangevuld met mooie extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een groepsverzekering via de sector
• Een elektrische bedrijfswagen met laadpas
• 20 vakantiedagen + 12 dagen betaalde inhaalrust, vrij in te plannen in overleg met je collega’s
• Een stevig opleidingspakket dat start met een “welcome to Volvo”, een driedaagse introductie in de werking, systemen en aanpak
• Een jaarlijks bedrijfsfeest en enkele leuke activiteiten doorheen het jaar
• Je komt terecht in een aftersalesteam met 3 service advisors en 8 mechaniekers
• Een moderne, goed uitgeruste werkomgeving met lekkere koffie en een gezellige lunchruimte
• Een functie met autonomie, verantwoordelijkheid en zichtbare impact op de dagelijkse werking van de werkplaats

Stuur mij een bericht of stuur je cv door naar carol@heyhector.be.

We kijken ernaar uit om van je te horen!