Référent(e) Odoo — Support & Business Analyst

Votre mission

Le/la Référent(e) Odoo est le pilier central de la compétence ERP internalisée chez Baobab Collection. Ce poste hybride couvre à la fois le support opérationnel des utilisateurs et l'analyse fonctionnelle nécessaire aux évolutions du système. Vous serez le garant de la bonne utilisation d'Odoo au quotidien et l'interlocuteur de référence pour les projets structurants, dont la migration V15 → V19.

Vos responsabilités :

Support utilisateurs

• Assurer le suivi et la bonne résolution des tickets par le partenaire externe (incidents, erreurs courantes)
• Résoudre les incidents fonctionnels complexes en limitant les escalades à l'intégrateur
• Gérer les accès, groupes et paramètres de base Odoo

Formation & accompagnement

• Animer des sessions de formation (prise en main, nouveaux modules, V19)
• Rédiger et maintenir la documentation utilisateur (guides, FAQ, fiches pratiques)
• Accompagner les nouveaux collaborateurs sur l'utilisation de l'ERP
• Support pour la préparation des budgets et prévisionnels annuels

Analyse fonctionnelle & évolutions

• Recueillir et formaliser les besoins métier, rédiger les specs fonctionnelles
• Paramétrer les évolutions légères via Odoo Studio
• Coordonner les développements avec l'intégrateur et valider les livrables

Migration Odoo V15 → V19

• Cartographier les écarts fonctionnels et accompagner les équipes métier
• Concevoir et délivrer les formations "ce qui change en V19"
• Assurer une présence renforcée au go-live et suivre la prise en main post-migration

️ Compétences requises

• Maîtrise fonctionnelle avancée d'Odoo V15+ (Sales, Accounting, Stocks, Supply Chain, Production, HR, POS, connecteur Shopify)
• Connaissance de l'écosystème Shopify (back-office Web & POS)
• Maîtrise de Power BI souhaitée (reporting, dashboards, exploitation des données Odoo)
• Capacité à administrer Odoo (utilisateurs, droits, Studio)
• Aptitude à rédiger des specs fonctionnelles et cahiers de recette
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL et d'un outil de ticketing (Odoo Helpdesk, Jira, Freshdesk)
• Bonne culture informatique générale (SI, intégrations, bases de données)

Soft skills : sens du service, pédagogie, rigueur, autonomie, gestion du stress, excellentes qualités relationnelles.

Profil recherché

• Formation : Bachelier ou Master en informatique de gestion, sciences de gestion ou ingénieur de gestion (ou équivalent par expérience)
• Expérience : 3 à 6 ans en support ERP et/ou conseil fonctionnel Odoo
• Atouts : Certification Odoo Functional ou Support, expérience d'une migration ERP
• Langues : Français & Anglais
• Entrée en service : Dès que possible

✉️ Intéressé(e) ?

Envoyez votre candidature directement via LinkedIn ou contactez-nous à mina.amokrane@baobabcollection.com. Nous serions ravis d'échanger avec vous !

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