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Customer Service & Administration Associate


Nouvelle opportunité – Customer Care Assistant (secteur technique B2B) ! Vous avez de l’expérience en customer care , vous aimez le suivi opérationnel des commandes et vous êtes à l’aise dans un environnement mêlant clients, logistique, transport et administration commerciale ? Une entreprise internationale active dans un secteur technique B2B renforce son département Customer Care & Supply Chain et recherche un(e) Customer Care Assistant . Gestion quotidienne de la relation client : appels, emails, demandes, suivi et résolution de problèmes Gestion administrative des factures, notes de crédit, limites de crédit et litiges Suivi des aspects import/export : documents, factures, dossiers administratifs et éventuels litiges Respect des standards qualité, délais de livraison, procédures et bonnes pratiques Profil recherché : Minimum 5 ans d’expérience en customer care , idéalement avec suivi de commandes, claims management et relation client Français et anglais requis, minimum B1 Très bonne maîtrise d’Office 365, Outlook, Teams et Excel avancé Télétravail : 2 jours/semaine Environnement international, formations, équilibre vie privée/vie professionnelle et ambiance de travail ouverte

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