CS & Quality Officer

Wetenschappelijke sportvoeding, met de mindset van een atleet

6d Sports Nutrition ontwikkelt zuivere, complete sportdranken op basis van peer-reviewed wetenschappelijk onderzoek. Net zoals atleten voortdurend verbeteren, blijven wij onze producten doorontwikkelen met betere ingrediënten, innovatieve technieken en de nieuwste wetenschappelijke inzichten. Hierdoor zijn wij de betrouwbare keuze voor voedingsdeskundigen en topcoaches. Onder andere Team Belgium, Remco Evenepoel, Triatlon Vlaanderen, Julie Allemand en Marten Van Riel vertrouwen op onze expertise.

Als Customer Service & Quality Support Medewerker bij 6d Sports Nutrition ben je mee de administratieve backbone van onze organisatie. Je volgt dagelijks B2C-klantvragen op rond bestellingen, producten en productadvies en ondersteunt daarnaast onze kwaliteitsafdeling van A tot Z: van registraties en exportdossiers tot kwaliteitscontroles en audits. Dankzij jouw gestructureerde aanpak, hands-on mentaliteit en verantwoordelijkheidszin zorg je mee voor een vlotte dagelijkse werking binnen onze dynamische en groeiende sportvoedingsomgeving.

Je takenpakket:

• Je behandelt dagelijkse klantenvragen rond bestellingen, producten, verzendingen, advies en klachten
• Je beheert de ordermailbox en support mailbox en zorgt voor een snelle en correcte opvolging van aanvragen.
• Je informeert klanten proactief over leveringen, afwijkingen of vertragingen en denkt oplossingsgericht mee.
• Je ondersteunt de organisatie van transporten en volgt verzendingen administratief op.
• Je geeft productinformatie en basisadvies aan klanten en gebruikers van onze sportvoedingsproducten.
• Je ondersteunt mee de kwaliteitswerking, waaronder het beheren van kwaliteitsdocumentatie, certificaten en productinformatie.
• Je helpt bij het up-to-date houden van kwaliteitsdocumenten en volgt relevante voedingwetgeving mee op.
• Je verwerkt administratieve gegevens nauwkeurig
• Je werkt nauw samen met collega’s van logistiek, sales en marketing om een optimale klantenervaring te garanderen.

Je profiel:

• Je beschikt over een bachelor voedings- en dieetkunde of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt enkele jaren ervaring binnen customer service, kwaliteitsborging of een administratieve functie binnen de voedingssector.
• Kennis van voedingwetgeving en kwaliteitsprocessen is een sterke plus.
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en behoudt overzicht wanneer meerdere zaken tegelijk lopen.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld (NL, ENG, FR (+))
• Je denkt proactief mee en zoekt graag naar praktische oplossingen.
• Je hebt een hands-on mentaliteit en voelt je goed in een veelzijdige ondersteunende rol.
• Je werkt vlot met MS Office en administratieve systemen.

Jouw voordelen bij ons:

• Een voltijdse job binnen een 40-uren week
• Een toffe werkomgeving met parkeergelegenheid en inhouse fitness in bruisend Antwerpen Noord
• Een gevarieerd takenpakket met veel afwisseling tussen administratie, klantencontact en kwaliteitsopvolging
• De kans om mee te bouwen aan een sterk Belgisch sportvoedingsmerk in volle groei
• Verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken over processen en optimalisaties
• Een informele werksfeer met korte lijnen en een hecht team – deelnemen aan of kijken naar leuke (sport)events is bij ons nooit ver weg

Solliciteren? Heel graag! Met cv en motivatiebrief naar hr@snad.be

Tot snel!