Customer Service Officer

Vacature Customer Service Medewerker

Locatie: België (Deinze)

Bedrijf: Snel Logistic Solutions

Sector: Transport & Logistiek

Contract: Voltijds (38u/week)

Werken bij Snel Logistic Solutions

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je affiniteit met transport? Zoek je een uitdagende job binnen een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is? Dan is deze vacature bij Snel Logistic Solutions misschien precies wat jij zoekt.

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van transportopdrachten van A tot Z. Je werkt nauw samen met klanten, planners, dispatchers en interne afdelingen om dagelijks een uitstekende service te garanderen.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

In deze customer service functie ben je verantwoordelijk voor de administratieve en operationele opvolging van transportdossiers. Geen enkele dag is hetzelfde.

Jouw takenpakket

• Verwerken en beheren van transportorders in ons TMS, zowel via EDI als manueel, volledig afgestemd op de noden van onze klanten
• Afstemmen van laad- en losafspraken met klanten en de transportafdeling om betrouwbare en efficiënte planningen te garanderen
• Proactief informeren van klanten over het verloop van hun transporten
• Verwerken en up-to-date houden van basisdata zoals klanten, laad- en losadressen in het TMS-systeem
• Controleren van tarieven en extra prestaties volgens contractuele afspraken met klanten
• Professioneel beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, met klanttevredenheid als absolute prioriteit
• Intensief samenwerken met interne afdelingen zoals transportplanning, dispatching, warehouse, HR en Finance
• Snel schakelen bij vertragingen of afwijkingen en proactief zoeken naar oplossingen samen met de klant
• Administratief opvolgen van laad- en losafspraken rekening houdend met haalbare tijdsvensters voor chauffeurs
• Fungeren als back-up voor collega’s binnen customer service

Wie zoeken wij?

Voor deze vacature Customer Service Medewerker zoeken wij iemand die graag communiceert, overzicht bewaart en klantgericht werkt.

Jij beschikt over:

• Een professionele en commerciële ingesteldheid
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Een vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels
• Ervaring met TMS-systemen of logistieke software is een plus
• Een gestructureerde en nauwkeurige manier van werken
• Het vermogen om prioriteiten te stellen en oplossingsgericht te handelen
• Een positieve ingesteldheid en een collegiale manier van samenwerken
• Interesse in transport en operationele processen

Waarom werken bij Snel Logistic Solutions?

Sinds 1985 is Snel Logistic Solutions dé specialist in transport en logistiek. Wij ondersteunen onze klanten in elke stap van hun supply chain management: van de levering van grondstoffen tot het veilig vervoeren van eindproducten. Als betrouwbare logistieke partner onderscheiden wij ons door een unieke combinatie van efficiëntie, flexibiliteit en concurrerende prijzen. Dankzij onze ervaren medewerkers en innovatieve processen bieden wij complete logistieke dienstverlening en slimme transportoplossingen die aansluiten bij de wensen van onze klanten.

Transport en logistiek :: Snel Logistic Solutions

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende job binnen een dynamische transportomgeving
• Werken in een enthousiast en hecht team
• Een moderne en professionele werkomgeving
• Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei

• Aantrekkelijke verloning aangevuld met extralegale voordelen zoals:
• Groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Maaltijdcheques van €9,00 per gewerkte dag.
• ECO-cheques van €250 per kalenderjaar.
• Bovenop de 20 wettelijke vakantiedagen extra verlofdagen: 6 ADV-dagen en 3 CAO-dagen (geen collectieve sluitingsperiode)

Interesse?

Wil jij aan de slag als Customer Service Medewerker bij Snel Logistic Solutions? Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van een organisatie waar respect, teamwork, klanttevredenheid en innovatie centraal staan.