Customer Service Medewerker (doorgroei naar Teamlead...

Klaar voor de volgende stap in customer service?

Heb je al enkele jaren ervaring binnen customer service of orderbeheer en voel je dat je klaar bent voor méér verantwoordelijkheid?

In deze rol krijg je de kans om door te groeien naar een teamlead functie, terwijl je zelf nog actief meewerkt in de dagelijkse werking.

Je combineert administratieve taken met een eerste rol in het ondersteunen en aansturen van collega’s.

Jouw rol

Als Customer Service Medewerker ben je een spilfiguur binnen het team. Je zorgt voor een vlotte opvolging van orders en klanten, en neemt stap voor stap meer verantwoordelijkheid op binnen het team.

• Verwerken en opvolgen van orders van A tot Z

• Klantencontact via mail en telefoon (NL/FR/EN afhankelijk van context)

• Oplossen van vragen en problemen op een klantgerichte manier

• Mee bewaken en verbeteren van interne processen

• Ondersteunen van collega’s in hun dagelijkse werking

• Op termijn: meewerken aan het opstellen en opvolgen van KPI’s

• Op termijn: een coachende rol opnemen binnen het team

Gewenst profiel

• Je hebt ervaring binnen customer service, administratie of orderbeheer

• Je bent klaar voor een volgende stap in je carrière

• Je neemt graag initiatief en denkt proactief mee

• Je hebt een natuurlijke drive om structuur te brengen en zaken te verbeteren

• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht

• Je communiceert vlot en helpt collega’s graag vooruit

• Je hebt een vlotte kennis van Nederlands en Engels (Frans en/of Duits is een plus)

Ervaring in leidinggeven is mooi meegenomen, maar geen must. Motivatie en groeipotentieel zijn voor ons belangrijker.

Arbeidsvoorwaarden

Wat mag je verwachten?

• Een doorgroeifunctie richting teamlead binnen customer service

• De kans om jezelf te ontwikkelen in een coachende en sturende rol

• Een afwisselende functie met zowel administratie als menselijk contact

• Glijdende uren voor een goede work-life balance

• Een stabiele werkomgeving waar initiatief gewaardeerd wordt

Waarom deze functie?

Deze functie is ideaal voor iemand die klaar is om de stap te zetten naar meer verantwoordelijkheid.

Je krijgt de ruimte om te groeien, impact te maken en op termijn een team mee te sturen.