Medewerker technische ondersteuning

Bouw mee aan de toekomst van Industry 4.0!

Ben jij een technisch talent dat houdt van puzzelen, adviseren en klanten helpen? Bij iba Benelux krijg je de kans om een expert te worden in procesdata-acquisitie en analyse binnen een internationale setting.

Je toekomstige werkgever

iba is een toonaangevend bedrijf van meetsystemen voor industrie en energie, integratie van procesdata-acquisitie en analyse systemen. iba ondersteunt haar klanten in de wereld van automatisering met haar meetsystemen.

We zijn wereldwijd aanwezig en iba Benelux is verantwoordelijk voor westelijk Europa. Het hoofdkantoor is gevestigd in Duitsland.

Dankzij onze continue groei blijven we investeren in mensen. Om ons jong iba-team in Gentbrugge te versterken, zijn we op zoek naar een Support Engineer (M/V/X).

Jouw uitdaging

Als Support Engineer ben jij het technisch aanspreekpunt voor onze B2B-klanten. Je bent niet zomaar een 'helpdeskmedewerker'; je bent een probleemoplosser die diep in de materie duikt.

• Analyseren & Oplossen: Je identificeert gebruikersproblemen via mail, telefoon of video-calls en lost deze proactief op.
• Communicatie: Je vertaalt complexe technische oplossingen naar heldere documentatie voor maintenance en system engineers.
• Samenwerken: Je werkt nauw samen met ervaren collega’s en schakelt met R&D in Duitsland voor de echt pittige cases.
• Impact: Jij zorgt dat de industrie en energiesector wereldwijd kunnen blijven draaien op onze data.

Wie ben jij?

Je bent een leergierige schoolverlater of hebt een eerste werkervaring op zak. Je krijgt energie van een omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je zowel je analytisch vermogen als je praktische skills kunt inzetten.

• Opleiding: Je hebt een Bachelor- of Masterdiploma in een technische richting (bijv. Elektromechanica, Elektronica-ICT, Meet- en Regeltechniek,…).
• Tech-minded: Je vindt het leuk om complexe systemen tot op de bodem uit te pluizen. Basiskennis van netwerken is een extra troef.
• Soft skills: Je luistert scherp, werkt nauwkeurig en durft initiatief te nemen.
• Talen: Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en hebt redelijke kennis van het Frans. Je kunt ook vloeiend communiceren in het Engels (onmisbaar voor contact met ons internationaal hoofdkantoor). Wij bieden individuele talenopleiding- en/of vervolmaking aan om je hierin verder te ondersteunen.

Waarom kiezen voor iba Benelux?

Wij bieden een rol met veel autonomie in een innovatieve sector (IoT 4.0). Je komt terecht in een klein, hecht team in Gentbrugge (Bedrijvencentrum "De Punt").

Wij investeren in jou:

• Werken in een bedrijf waar klanten en werknemers centraal staan en waar je autonoom kunt werken.
• Onboarding & Groei: Een uitgebreid traject om specialist te worden in jouw vakgebied.
• Modern pakket: een competitief loon, 13e maand, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Tools: Laptop, smartphone, bedrijfswagen.
• Healthy & Fun: Een hybride werkplek met ergonomisch bureau (inclusief fietsstoel!), dagelijks vers fruit en gezellige team-events.

Geen acquisitie door headhunters en werving- en selectiebureaus, enkel directe reacties van kandidaten worden in behandeling genomen.