Customer Service Medewerker

Wat ga je doen?

Je zal een team van 4 interne sales officers versterken en tevens fungeren als back-up en rechterhand van de Internal Sales Manager. Je takenpakket ziet er als volgt uit:

• Zorgen voor het operationele en administratieve beheer van de klantendossiers: offertes, bestellingen, facturen, creditnota's, ...
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en prospecten voor alle informatiebehoeften (status van bestellingen, producten, beschikbaarheid, termijnen, prijzen, enz.) en corrigerende of preventieve maatregelen
• De communicatie tussen de klant, zijn KAM of zijn externe vertegenwoordiger en het hoofdkantoor verzorgen en vergemakkelijken
• Specificeren en beheren van verzoeken voor het vrijgeven van nieuwe producten die niet op de lijst staan
• Zorgen voor het bijwerken en up-to-date houden van de klantendatabase
• Coördinatie met de moedermaatschappij in Duitsland van de in- en uitfasering van artikelen
• Opvolging van bestellingen vóór verzending (SAP) en na verzending (via de systemen van pakketvervoerders)

Wie ben jij?

Als customer service medewerker herken je jezelf in volgend profiel:

• Je hebt reeds een eerste ervaring in een gelijkaardige administratieve functie
• Je beschikt over een goede kennis van MS Office en met name MS Excel, kennis van SAP en andere systemen is een pluspunt
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en ondernemend van aard
• Je beschikt over een zeer goede kennis Nederlands en een goede kennis Frans, zowel gesproken als geschreven

Wat bieden zij?

• Je hebt recht op een vaste bruto maandverloning aangevuld met maaltijdcheques van €7.00/ gewerkte dag
• Dit wordt aangevuld met ecocheques en een verplaatsingsvergoeding
• Je werkt 38u per week en krijgt bovenop je wettelijke 20 vakantiedagen nog 4 extra compensatiedagen. De vakantiedagen zijn vrij op te nemen
• Je kan onmiddellijk een vast contract krijgen

Het bedrijf?

Onze klant maakt deel uit van een grote internationale groep en is een wereldleider in de handel van montagematerialen en bevestigingsproducten. Je wordt tewerkgesteld in het kantoor te Lokeren en komt terecht in een fijne en aangename werkomgeving waar je het 5de lid wordt van het team.