Klantenservicemedewerker

Wil jij dagelijks écht het verschil maken voor mensen?

Voor een sterk groeiend bedrijf actief binnen mobiliteitsoplossingen zoeken we een Customer Service Medewerker die klanten met zorg, structuur en een oplossingsgerichte mindset verder helpt.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat zij zich gehoord én geholpen voelen. Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, plant afspraken in, volgt dossiers nauwgezet op en zorgt voor een vlotte communicatie tussen verschillende afdelingen.

Geen enkele klantvraag is hetzelfde, en net dat maakt deze functie zo boeiend. We zoeken iemand die energie haalt uit contact met mensen, snel kan schakelen en graag meedenkt om tot de beste oplossing te komen.

Wat houdt de functie in?

• Behandelen van inkomende vragen via telefoon en e-mail
• Inplannen van afspraken, interventies en opvolgingen
• Correcte administratieve verwerking en dossieropvolging
• Contact onderhouden met klanten, techniekers en interne diensten
• Prioriteiten bepalen en overzicht bewaren binnen meerdere dossiers tegelijk
• Mee ondersteunen van de planning en interne werking

Must haves

• Ervaring binnen customer service of een klantgerichte functie
• Vlotte communicatie in het Nederlands en Frans
• Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden
• Klantgerichte en oplossingsgerichte mindset
• Nauwkeurig kunnen werken, ook in drukkere periodes
• Vlot kunnen werken met courante computerprogramma’s

Nice to haves

• Ervaring met Salesforce
• Ervaring binnen een technische omgeving
• Ervaring met planning of telefonische klantenservice
• Affiniteit met serviceprocessen en klanttevredenheid

Wat mag je verwachten?

• Een moderne werkomgeving in regio Merelbeke
• Een collegiale sfeer waar initiatief gewaardeerd wordt
• Een gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid en klantencontact
• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen
• 20 verlofdagen + 12 ADV-dagen
• Een stabiele werkomgeving binnen een groeiend bedrijf waar kwaliteit en service centraal staan

Heeft deze opportuniteit jouw interesse gewekt?

Aarzel dan zeker niet om ons te contacteren via gent@jobmatch.be of stuur gerust een berichtje. We vertellen je graag meer!