Internal Technical Support Officer NL/FR - Vilvoorde

MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Voor onze klant, een stabiele speler in technische klantenondersteuning binnen de DIY- en coatingssector, zoeken wij een Internal Technical Support Officer voor de regio Vilvoorde .

Jouw rol

Als Internal Technical Support Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten en doe‑het‑zelvers met technische vragen over diverse producten. Je biedt ondersteuning via telefoon, e‑mail en sociale media en zorgt voor een klantvriendelijke, correcte opvolging.

Je taken omvatten o.a.:

• Beantwoorden van technische productvragen (bv. verfadvies, productkeuze, kleuradvies)
• Registreren & opvolgen van vragen/klachten in CRM
• Samenwerken met technische experten en sales
• Up‑to‑date houden van technische info op digitale platformen
• Meedenken over digitale optimalisaties (chatbots, online flows, social media)
• Meewerken aan implementatie van digitale tools (Power BI, AI, automatisatie)
• Trends signaleren en intern terugkoppelen
• Werken binnen een hecht Benelux‑team

Wie zoeken we?

Je beschikt over:

• Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
• Zeer goede kennis van Nederlands & Frans (ongeveer 50/50)
• Technische affiniteit (bouw, schilderwerken, DIY) of een bachelor + ervaring met digitale tools (Power BI, AI, data‑analyse, automatisatie)

Daarnaast ben je:

• Communicatief, klantgericht en stressbestendig
• Professioneel in uitdagende klantensituaties
• Iemand die graag werkt in een rustig, gestructureerd team

Pluspunten: kennis van SAP, MS Office, Power BI.

Wat krijg je ervoor terug?

• Voltijdse tewerkstelling (40u/week) – vaste uren 9u–17u
• Optie 4/5de voor sterke profielen
• 2 dagen thuiswerk na inwerkperiode
• 18 ADV‑dagen , maaltijdcheques, uitgebreid verzekeringspakket
• Mooie verloning volgens ervaring
• Warme werksfeer, stabiele organisatie, fijne collega’s
• Locatie op 10 min wandelen van station Vilvoorde
• Interne opleiding door technische experts

Interesse? Solliciteer online of via jenthe.artois@manpower.be Meer info: +32 (0)2 808 10 54 en vraag naar Jenthe