Support Engineer

Takenpakket:

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor 2nd line technische vragen en zorg je voor een vlotte en professionele opvolging van klantendossiers binnen een technische en commerciële context.

• Beantwoorden van 2nd line technische vragen via telefoon en e-mail.
• Opstellen, uitwerken en opvolgen van offertes.
• Beheren van klantinformatie, offertes en projecten in het CRM-systeem.
• Administratieve opvolging van dossiers en lopende projecten.
• Registreren en analyseren van technische issues ter ondersteuning van procesverbetering.
• Ondersteunen van klanten in het vergroten van hun productkennis en autonomie.
• Meewerken aan optimalisatie van interne processen en klanttevredenheid.

Profiel:

• Je bezit een bachelor in elektriciteit/elektromechanica of een gelijkwaardige technische achtergrond.
• Je bent klantgericht en communicatief sterk, en voelt je comfortabel in telefonisch klantencontact.
• Je werkt nauwkeurig en efficiënt met CRM-systemen en MS Office.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een pluspunt binnen een internationale omgeving.
• Je bent leergierig, analytisch en oplossingsgericht.

Aanbod:

• Vast contract van onbepaalde duur.
• Voltijdse functie (40u/week) met glijdende werkuren.
• Loon op basis van ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques, kilometervergoeding, CAO 90 en een hospitalisatieverzekering.
• Werken binnen een internationaal bedrijf met duidelijke structuur en hiërarchie.
• Sterke teamcultuur met aandacht voor samenwerking, teamlunches en personeelsactiviteiten.

Wie:

Dit bedrijf is een internationale specialist in elektrische en digitale infrastructuur voor gebouwen. Het bedrijf ontwikkelt en levert oplossingen voor energieverdeling, netwerkbekabeling en gebouwautomatisering in residentiële, tertiaire en industriële omgevingen.

De oplossingen worden toegepast in onder meer woningen, kantoren, datacenters en industriële sites en dragen bij aan veilige, efficiënte en duurzame elektrische installaties.