Customer Care Professional

Ben jij de ervaren Customer service professional die wij zoeken voor een topbedrijf in Gent?

Voor een van onze partners in de Retail & B2B-sector zijn wij op zoek naar een proactieve Customer Care Officer die graag de spilfiguur wil zijn tussen klanten en interne departementen.

Below covers everything you need to know about what this opportunity entails, as well as what is expected from applicants.

Wat ga je doen?

In deze uitdagende rol heb je een directe impact op de klantentevredenheid. Je bent verantwoordelijk voor:

• Order- & Logistiek Management: Verwerken van orders binnen strakke deadlines en het beheren van leveringen voor distributiecentra.
• Klantenadvies: Proactief adviseren over alternatieven bij stockbreuken en het optimaliseren van orderkwantiteiten.
• Administratieve Opvolging: Beheren van facturatie, verzenddocumenten en klantspecifieke data.
• Klachtenbehandeling: Analyseren van "root causes" en processen optimaliseren.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal een Bachelor-diploma en relevante B2B-ervaring (ervaring met Make-To-Order processen is essentieel).
• Je hebt een sterke kennis van SAP en Excel. Kennis van Salesforce en e-invoicing is een grote plus.
• Je bent een stressbestendige teamplayer die vloeiend Nederlands, Frans en Engels spreekt. xqknzec

Praktische info:

Locatie: Gent

Startdatum: ASAP (Onboarding voor eind mei)

Duur: 3 maanden met kans op verlenging

Ben jij klaar voor deze nieuwe uitdaging bij Randstad Professional? Reageer dan op dit bericht of stuur me een DM!