Service Desk Manager

🚀 We zoeken een Service Desk Manager

Bij Degetel, een IT-adviesbureau op menselijke schaal, stellen we professionals in staat om zich te ontplooien via zinvolle opdrachten met grote impact. We zijn momenteel op zoek naar een Service Desk Manager voor een van onze belangrijkste klantprojecten.

Jouw opdracht:

In je rol combineer je leiderschap en change enerzijds en operationeel meedraaien met technische expertise anderzijds.

Qua operationeel meedraaien staat je dicht bij je team, begrijp je de realiteit van support en neem je verantwoordelijkheid wanneer het erop aankomt. Vanuit een coachende en verbindende rol zorg je voor een vlotte werking én een sterke gebruikerservaring die blijft hangen. Van installatie van hard- en software tot rechtenbeheer, van handleidingen opmaken tot structurele problemen analyseren en oplossen: jullie zijn de first en second line support voor digitale ondersteuning.

Wat jij meebrengt:

• 7 jaar relevante werkervaring
• Brede én diepgaande kennis van eindgebruikers software
• Coachend werken aan teamspirit, teammentaliteit en verantwoordelijkheidszin
• Ervaring met beheer van EntraID en Active Directory users groepen
• Kennis van Windows OS
• Microsoft ecosystem: Office, Outlook, Sharepoint, Teams, PowerBI
• Rapportage vanuit tickettool (ook proactief opvolgen en sturen)
• Technische en functionel bagage rond Cybersecurity richtlijnen en policies

📆 Langetermijnopdracht | Freelance of vast contract

Wil je meer weten? Wacht dan niet langer en solliciteer! We kijken ernaar uit om met je te praten en deel uit te maken van jouw reis!