Customer Care Specialist & Coördinator (M/V/X)

Culligan Belgium – Londerzeel – Bepaalde duur

Ben jij gedreven door een uitstekende klantbeleving en neem je graag verantwoordelijkheid op? In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een sleutelrol in het garanderen van een kwaliteitsvolle en consistente service.

Over Culligan

Onze missie is helder: mensen directe toegang geven tot schoon, veilig en beter smakend water, dankzij onze unieke expertise in duurzaamheid, wetenschap en service.

Binnen Culligan zetten we ons dagelijks in om een “great place to work” te zijn voor onze collega’s. In onze diverse en zorgzame organisatie krijg je de ruimte om volop te groeien in je talenten, jezelf te ontwikkelen en deel uit te maken van een cultuur waarin je kan opladen, samenwerken en met trots kan bijdragen aan de waarde die we samen creëren voor onze klanten.

Jouw functie

Je behandelt uiteenlopende vragen en verzoeken via telefoon en e-mail, van bestellingen tot reparaties en onderhoud, en volgt dossiers nauwgezet op van A tot Z.

Daarnaast neem je een coördinerende rol op binnen het Customer Care team. Je bewaakt de dagelijkse planning, ondersteunt interne processen en zorgt mee voor structuur, continuïteit en kennisdeling binnen het team.

Je rapporteert aan de Customer Experience & Digital Transformation Manager.

Wat ga je doen?

• Behandelen van klantvragen en serviceverzoeken via telefoon en e-mail
• Verwerken van bestellingen en serviceaanvragen (reparaties en onderhoud)
• Registreren en beheren van belangrijke klantgegevens in het CRM-systeem
• Proactief opvolgen van vragen en klachten tot een volledige en tijdige oplossing
• Fungeren als eerste aanspreekpunt en samen werken met interne teams
• Coördineren van de dagelijkse werking van het team, kennisdeling en best practices

Wat zoeken we in jou?

• Vlotte communicatie in het Nederlands en zakelijk Frans; Engels is een plus
• Sterke customer care mindset met focus op kwaliteit en klanttevredenheid
• Stressbestendig, georganiseerd en nauwkeurig
• Zelfstandig en verantwoordelijk, maar ook sterk in teamverband
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Computervaardig en vlot met CRM-systemen
• Ervaring binnen Customer Care en/of een (informele) coördinerende rol

Wat mag je verwachten?

• Gevarieerde en leerrijke functie met opleiding
• Contract van bepaalde duur (7 maanden, met mogelijkheid tot verlenging)
• Aantrekkelijk loonpakket met extra voordelen
• Positieve bedrijfscultuur met focus op talent en ontwikkeling
• Gezonde work-life balance (39u + ADV-dagen)
• Waterkoeler bij je thuis

Bij Culligan krijg je de kans om deel uit te maken van een driven team dat samenwerkt aan een duurzame toekomst. Integriteit, respect en autonomie staan centraal.

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging?

Stuur je CV en motivatiebrief naar recruitment@culligan.be